La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Je vous remercie pour les précisions communiquées en message privé.

A ce jour je n'ai pas l'information du rendez-vous prévu le 7 juillet, toutefois si les services techniques vous ont communiqué cette intervention c'est que ce rendez-vous a bien été enregistré dans leur base de données.

Je vous invite à patienter et je reste à votre disposition en cas de besoin.

Jessica

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Le service résiliation m’a dit qu’ils avaient fait la demande au service technique. Si elle n’est pas faite pouvez vous vous en assurer ?

Je suis inquiet de ne pas avoir la fibre plus de 1,5 mois après 

cdlt

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bonjour @FlorentR29_ 

on va attendre un retour du webconseiller @Jessica_H  si il a du nouveau suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @FlorentR29_,

Je suis Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre.

Après consultation de votre dossier, j'aimerai clarifier certains points.
Effectivement il y'a bien un rendez-vous prévu le 7 juillet entre 13H et 14H, celui-ci est un rendez-vous téléphonique.
Vous serez contacté à ce jour sur le 0614XXXX16.

Votre dossier m'indique qu'un SMS de confirmation de rendez-vous vous a été envoyé sur ce même numéro le 24 Juin.

Tout est bien clair pour vous ?

J'espère vous avoir apporté satisfaction et les réponses à toutes vos questions.

Excellente journée à vous.

Mathilde.

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Bonjour,

Non ce n'est pas clair, la personne du service résiliation m'a dit que le service technique devait me rappeler dans les 48h AVANT mon rendez vous technique de mercredi prochain. En aucun cas j'ai besoin d'un suivi commercial par téléphone mais bien d'un rendez vous technique.
Je ferai le nécessaire suite au 7 juillet si je n'ai pas obtenu de rendez-vous technique de raccord

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bonjour @FlorentR29_ 

on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D  suite à ton message

cdt

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J’ai essayé de résilier mon contrat ce soir n’ayant toujours pas eu de confirmation de mon rendez vous.

le service résiliation m’a proposé un rendez vous “expert” gratuit pour mercredi.

Je vous tiens au courant

merci pour votre aide

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bonsoir @FlorentR29_ 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

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Le rendez vous n’a pas été honoré par le technicien.

orange a mis fin à mon contrat, je ne serai donc jamais active

cdlt 

[#10]

bonjour @FlorentR29_ 

merci de ton suivi malheureusement négatif,on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D  ou @Jessica_H  ou @Dominique_V  suite à ton message

cdt