La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je vais vous raconter le plus clairement possible la venue dés technicien hier pour m’installer la fibre.
Le rdv était convenu à 13h, ils sont arrivés à 14h30.. jusque là rien d’anormal car le créneau d’intervention était 13-15h. Au bout de 1h30 soit a 16h, les techniciens m’informent qu’ils ne peuvent pas acheminer la fibre jusqu’à chez moi car il n’y a pas de regard accessible sous mon allée pour la tirer.... Ce n’est qu’à 4 mètres de chez moi... 4 petits mètres !!!! Ils me suggèrent d’appeler un maçon pour percer (!!!!!) et créer un regard qui permettra d’acheminer la fibre’ chez moi mais aussi chez les voisins (nous sommes une petite copropriété de 5 logements individuels). Évidemment je n’ai aucune idée de combien peut coûter ces travaux mais surtout j’ai l’impression qu’ils ne se sont pas pris la tête plus que ça et que voyant l’heure tournée ils avaient plus envie de rentrer chez eux que de faire des heures supp’...
A votre avis qu’est ce que je dois faire? Rappeler directement le sous traitant (j’ai son numero) et insister pour qu’il revienne ou appeler Orange pour remandater un nouveau technicien (en espérant qu’il soit plus compétent)?

Et si vous avec une autre solution je suis preneur...

Merci !

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Bonjour @Oulache

Le document suivant:

Adduction

te permettra peut-être de situer les obligations respectives par rapport à la propriété privée ou voie publique.

Cordialement

Daniel35

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J'ai pas trop compris le schéma mais juste qu'il faut un regard si la distance est supérieure à 40m entre la voirie et la propriété privée. Dans mon cas il doit y avoir 20m au maximum donc je ne comprends pas l'impossibilité pour eux de tirer la fibre... Merci 

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Bonjour @Oulache

Les techniciens n'ont pas donné de précisions sur leur souci.? C'est pas très sympa ni pro.

Le problème éventuel peut survenir si la conduite est obstruée dans ta partie privée (indiquée sur le schéma / partie privée - Orange). Dans ce cas c'est à la charge du propriétaire de faire réparer.

Ca peut arriver aussi qu'il y ait un regard existant "masqué", même si la distance est courte (si bifurcation par exemple), recouvert suite travaux, et qui doit être accessible pour pouvoir passer le câble. Dans ce cas aussi c'est à la charge du propriétaire de le rendre accessible.

Cordialement

Daniel35

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C’est la deuxième option: le regard n’est pas accessible. Le technicien me dit qu’il faut percer pour y accéder mais il ne sait pas exactement où il se trouve (une zone de 2 voir 3 mètres ) 

Je ne vais pas non plus retourner l’intégralité de mon parking pour trouver un regard de 30x30. J’ai besoin de plus de précisions mais je ne sais pas qui pourrait m’en donner.

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Bonjour @Oulache ,

Pouvez-vous nous préciser si vous êtes locataire ou propriétaire?

Ce renseignement, vous pouvez l'obtenir en consultant les plans de votre logement.

Rizo

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Bonjour @Rizo,

Je suis propriétaire mais l’ancien proprio (et promoteur) est parti vivre à l’étranger du coup pas moyen de le contacter pour qu’il me renseigne.
Par contre j’ai cru comprendre que les techniciens Orange (les vrais avec leur voiture balisée Fibre optique) avaient les outils nécessaires pour détecter les fourreaux et regards en sous terrains. Quoi qu’il en soit il doit forcément y avoir une solution.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour,

Je ferme définitivement ce topic, je reste en adsl, visiblement personne n'est en mesure de m'apporter les réponses à mes questions.

Après tout j'ai 10mb/s, je ne suis pas à plaindre .

Bonne journéee