Bonjour. Une nouvelle étape vient d'être franchie. Après 2 visites de techniciens "Conectic" la connexion n'est toujours pas rétablie. Pour moi c'est une demi-journée supplémentaire sacrifiée. À l'occasion, l'intervenant m'a clairement signifié que ma box pouvait être endommagée en raison de mauvaises manipulations de ma part. La mauvaise foi est sans limites. En conséquence il me demande avec insistance de rappeler le 3900 pour connaître les suites à donner. Le soir même je reçois un SMS m'informant d'une intervention prochaine, avant le 11 mai, sur le réseau défectueux. Suite à mon dernier appel d'hier pour un nouveau rdv, je suis contacté, à l'heure prévue, par François, conseiller service clients Orange, qui fort aimablement me confirme prendre personnellement en charge le traité du dossier. Merci François. Un geste commercial m'est proposé sachant que le déplacement d'un technicien m'a été facturé alors même que celui-ci ne s'est jamais présenté à mon domicile à la date prévue. En raison de la mise en œuvre d'un véritable suivi de mon dossier, j'ai la faiblesse de croire que la lumière est au bout du tunnel de la fibre. Mais que d'énergie et de temps perdu. Il me reste une question à adresser à Orange. Si le déplacement d'un technicien est facturé 69€ au client, à combien dois-je chiffrer le coût de 6 demi-journées perdues en attentes vaines pour des engagements non tenus? Bonne journée. Lionel
