La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Dans la rue toutes les maisons sont éligibles sauf la nôtre, pourtant elle a été construite il y a plus de 2 ans. Mon voisin d’en face a un rendez-vous pour le raccordement. J’ai déclaré mon intérêt depuis notre installation il y a plus de 2ans et aujourd’hui voici le message « Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée. » !

Quelle procédure faut suivre si celle mise par orange ne fonctionne pas ?

Merci d’avance pour retour

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Je rajoute le plan :

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Bonjour @Sanotto,

Afin de vous apporter mon aide pour votre référencement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

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bonjour @Sanotto 

profite  de l'aide du webconseiller

cdt

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Merci Simon pour votre aide.

Toutes les informations mentionnées ci dessus vous ont été transmis par MP.

Cordialement,

Saïd

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bonjour @Sanotto 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @Sanotto,

Je prends la suite de mon collègue @SimonP_ et vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J' ai fait le nécessaire pour que votre adresse soit bien référencée à notre niveau.

Cela peut prendre plusieurs, c'est pourquoi je vais suivre votre dossier et reviendrai vers vous dès qu'elle sera effectuée.

J' espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

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bonjour @Sanotto 

le webconseiller ayant fait le nécessaire maintenant patience

cdt

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Bonjour,

Un grand merci pour votre réactivité.👍

Pourriez-vous juste me préciser l’unité de temps svp, jours, semaines, mois…car il est manquant dans le début de votre phrase « Cela peut prendre plusieurs, ».

Bonne journée,

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bonjour @Sanotto 

en attente d'un retour du webconseiller @Sylvie_F  c'est plusieurs mois

cdt