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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Pb fibre st herblain

Adidinne
contributeur
728  

Pb fibre st herblain

Un raccordement fibre qui fonctionnait il y a peu et depuis 15 jours arret total des services...

Malgre des demandes aupres du service client d orange, aucune evolution, entre l annulation des rdv, l absence de réponses et l absence de retour de son prestataire pour une intervention, on me repond aujourd'hui simplement d etre patiente.

Quel traitement, en tant que client je ne pouvais pas attendre mieux ! 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
694  

Re: Pb fibre st herblain

@Adidinne 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
674  

Re : Pb fibre st herblain

Bonjour @Adidinne


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Adidinne
contributeur
652  

Re: Pb fibre st herblain

Merci pour votre retour, après insistance un technicien compétent a pu se déplacer et remettre en service ma box. Dommage de devoir insister autant et de constater un manque de considération pour les anciens clients de leur part, je viens de recevoir ma facture sans geste ou autre !!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
639  

Re: Pb fibre st herblain

bonjour @Adidinne 

 

merci de ton retour,pour un geste commercial,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
623  

Re: Pb fibre st herblain

Bonjour @Adidinne,

Vous pouvez ouvrir une réclamation afin de demander un remboursement ; je reste disponible en cas de besoin.

Bonne journée.
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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