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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant (sur mobile activez le mode paysage):
Questionnaire Orange

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Pb pour installer la fibre liée à une installation incomplète dans ma rue

JMF90
contributeur occasionnel
328  

Pb pour installer la fibre liée à une installation incomplète dans ma rue

Je suis éligible à la fibre. Je suis allé en boutique Orange pour faire les démarches nécessaires. Orange m a fixé Rdv le 9avril. Un technicien c est présenté, il a cherché le point de raccordement dans ma rue. Une fois identifié il m a dit qu il manquait un boîtier et que l installation sur le domaine public était incomplète. Le pb a été signalé à Orange qui devait me recontacter. Depuis plus rien

que faire ?
merci


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
316  

Re: Pb pour installer la fibre liée à une installation incomplète dans ma rue

@JMF90 

 

appel à partir de demain 8h le 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
317  

Re: Pb pour installer la fibre liée à une installation incomplète dans ma rue

@JMF90 

 

appel à partir de demain 8h le 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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kekent37
contributeur confirmé
246  

Re: Pb pour installer la fibre liée à une installation incomplète dans ma rue

Orange va te dire que c'est pas c'est pas eux qui ont déployé la fibre que c'est un tiers et de l'autre coté il te diront que c'est le réseau cuivre Orange qui est pas compatible . Personne ne voudra payer les travaux , tous vont se rejeter la faute . ça fait des mois que ma situation est identique et bloquée.

regata
contributeur
232  

Re: Pb pour installer la fibre liée à une installation incomplète dans ma rue

bonsoir

je rencontre le même problème que vous.Lles techniciens sont passes mercredi 14 avril .raccordement fibre sans succès

il manque un boitier intermédiaire pour le raccordement de la fibre depuis le domaine public.

quid de la suite ca reste un mystère . cela est du ressort de Orange . 

Pas de délais pas d info pas de trace , bref le silence total.

Je ne sais que faire car en boutique la réponse est: cela ne releve pas de notre service , nous sommes des commerciaux ! qui faut il contacter dans ce cas ????

 

melet39
#TopMembre
203  

Re: Pb pour installer la fibre liée à une installation incomplète dans ma rue

bonjour @regata 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JMF90
contributeur occasionnel
165  

Re: Pb pour installer la fibre liée à une installation incomplète dans ma rue

Merci du conseil. J ai eu le 3900, le conseiller m a fait un point factuel de la situation (interventi9n d Orange) en cours. Il doit me rappeler vendredi. Contact très pro de la part du conseiller 

melet39
#TopMembre
163  

Re: Pb pour installer la fibre liée à une installation incomplète dans ma rue

bonsoir @JMF90 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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