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Pb réparation fibre
J'ai une panne fibre depuis fin août. Une réparation a été faite mais cela n'a duré qu'une journée. Depuis on me promet que des techniciens vont passer et ils ne passent pas. On me dit qu'on va m'appeler et on ne m'appelle pas. Je suis cliente Orange depuis des années, je ne comprend pas ce manque de sérieux.
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Re: Pb réparation fibre
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt
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Re: Pb réparation fibre
Tout ça a déjà été fait. Patients je crois que nous l'avons été suffisamment. Je trouve que Orange ne respecte pas beaucoup ses clients En particulier quand il fixe des Rdv techniciens ou téléphone qui ne sont pas respectés. C'est inadmissible. Enfin, on ne devrait pas être obligé d'insister, il devrait y avoir un suivi plus sérieux avec explication de chaque étape. Au prix des forfaits Orange c'est la moindre des choses.
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Re: Pb réparation fibre
bonjour @Kvel91
on va espérer le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Pb réparation fibre
Bonjour @Kvel91,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Pb réparation fibre
bonjour @Kvel91
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt