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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Pb réparation fibre

Kvel91
contributeur
758  

Pb réparation fibre

J'ai une panne fibre depuis fin août. Une réparation a été faite mais cela n'a duré qu'une journée. Depuis on me promet que des techniciens vont passer et ils ne passent pas. On me dit qu'on va m'appeler et on ne m'appelle pas. Je suis cliente Orange depuis des années, je ne comprend pas ce manque de sérieux. 

5 RÉPONSES 5
melet39
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744  

Re: Pb réparation fibre

@Kvel91 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kvel91
contributeur
703  

Re: Pb réparation fibre

Tout ça a déjà été fait. Patients je crois que nous l'avons été suffisamment. Je trouve que Orange ne respecte pas beaucoup ses clients  En particulier quand il fixe des Rdv techniciens ou téléphone qui ne sont pas respectés.  C'est inadmissible.  Enfin, on ne devrait pas être obligé d'insister,  il devrait y avoir un suivi plus sérieux avec explication de chaque étape. Au prix des forfaits Orange c'est la moindre des choses. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
689  

Re: Pb réparation fibre

bonjour @Kvel91 

 

on va espérer le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
657  

Re: Pb réparation fibre

Bonjour @Kvel91,


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée


Alexis


Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
649  

Re: Pb réparation fibre

bonjour @Kvel91 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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