La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Nous avons emménagé le 12 juillet dans notre nouvel appartement dans une zone où la fibre est disponible.

Orange devait raccorder la fibre le jour même. Le technicien est venu, a indiqué qu'il n'avait pas le matériel nécessaire pour le raccordement, est reparti.

Nouveau RDV pris pour le 14 juillet (oui), le technicien n'est pas venu.

Nouveau RDV pris pour le 25 juillet, le technicien est venu, a indiqué qu'il n'avait pas le matériel nécessaire pour le raccordement, est reparti en disant qu'il repasserait en fin de journée, n'est pas revenu.

Nouveau RDV pris pour le 5 août, le technicien n'est pas venu.

Nouveau RDV pris pour le 8 août, le technicien n'est pas venu.

Notre dossier est, nous indique-t-on, entre les mains du "service expertise" d'Orange et "prioritaire".

Quand aurons-nous une intervention rapide, ponctuelle, compétente et équipée du matériel nécessaire ?

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Bonjour @Pierre976,

Votre message a retenu bien entendu toute mon attention. Je vous présente des excuses pour ce mauvais parcours qui ne reflète vraiment pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe et mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Magali_