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Personne au rdv de raccordement
Bonjour,
J'avais un rdv aujourd'hui pour le raccordement. Rdv technicien à 11h30, je n'ai toujours vu personne.
Par tchat chez Orange on m'a donné le numéro de sous traitant Spie City Networks le numéro ne répond jamais..
J'ai contacté le 3900 la fille me dit que le branchement à l'extérieur a été fait et qu'il faut que je patiente pour l'activation...je veux bien mais je me branche la box dans quoi j'ai pas de prise.
Après 7 appels auprès du sous traitant le responsable technique me rappelle pour dire que le technicien a beaucoup de retard (6h) et qu'il finit et qu'il arrive...on m'a dit ça à 15h30 il est 18h toujours personne et que Orange m'a dit n'importe quoi que rien n'a été fait sur ma ligne.
Comment fait on dans ces cas là ? Si j'appelle le 3900 ils comprennent pas le problème.
Je venais chez orange pour soit disant le sérieux et bien bravo !
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Re: Personne au rdv de raccordement
Bonjour @carole_85
en attente d'un webconseiller de passage reprends contact avec le 3900
cdt
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Re: Personne au rdv de raccordement
J'ai essayé mais j'ai une fille qui parle à peine français qui me soutient que c'est branché à l'extérieur !
C'est faux aucun branchement n'a été fait.
J'ai plus qu'à me déplacer en boutique demain...sympa quand on est handicapé et qu'on ne se déplace pas facilement.
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Re: Personne au rdv de raccordement
re @carole_85
il faut insister au 3900 tu ne tomberas pas sur le mème conseiller car en boutique à mon avis il ne pourront pas faire plus
cdt
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Re: Personne au rdv de raccordement
Ah il ne faut jamais désespérer le technicien vient d'arriver !
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Re: Personne au rdv de raccordement
re @carole_85
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
Bonne soirée
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Re: Personne au rdv de raccordement
@carole_85 a écrit :Ah il ne faut jamais désespérer le technicien vient d'arriver !
Bonsoir Carole
Super! C'était hier. Et alors ? Nous on veut savoir, ça marche?
Cdt
DM
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Re: Personne au rdv de raccordement
Oui tout fonctionne parfaitement, le technicien était très professionnel.
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Re: Personne au rdv de raccordement
@carole_85 a écrit :Oui tout fonctionne parfaitement, le technicien était très professionnel.
Et bien super!
Cdt
DM
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Re: Personne au rdv de raccordement
Bonjour @carole_85,
Je vous remercie de votre retour et suis ravie pour vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout renseignement complémentaire, je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
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