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Personne au rdv de raccordement

carole_85
contributeur confirmé
contributeur confirmé
870  

Personne au rdv de raccordement

Bonjour, 

J'avais un rdv aujourd'hui pour le raccordement. Rdv technicien à 11h30, je n'ai toujours vu personne. 

 

Par tchat chez Orange on m'a donné le numéro de sous traitant Spie City Networks le numéro ne répond jamais..

 

J'ai contacté le 3900 la fille me dit que le branchement à l'extérieur a été fait et qu'il faut que je patiente pour l'activation...je veux bien mais je me branche la box dans quoi j'ai pas de prise.

 

Après 7 appels auprès du sous traitant le responsable technique me rappelle pour dire que le technicien a beaucoup de retard (6h) et qu'il finit et qu'il arrive...on m'a dit ça à 15h30 il est 18h toujours personne et que Orange m'a dit n'importe quoi que rien n'a été fait sur ma ligne.

 

Comment fait on dans ces cas là ? Si j'appelle le 3900 ils comprennent pas le problème. 

 

Je venais chez orange pour soit disant le sérieux et bien bravo !

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
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848  

Re: Personne au rdv de raccordement

Bonjour @carole_85 

 

en attente d'un webconseiller de passage reprends contact avec le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
carole_85
contributeur confirmé
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834  

Re: Personne au rdv de raccordement

J'ai essayé mais j'ai une fille qui parle à peine français qui me soutient que c'est branché à l'extérieur ! 

C'est faux aucun branchement n'a été fait. 

J'ai plus qu'à me déplacer en boutique demain...sympa quand on est handicapé et qu'on ne se déplace pas facilement. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
813  

Re: Personne au rdv de raccordement

re @carole_85 

 

il faut insister au 3900 tu ne tomberas pas sur le mème conseiller car en boutique à mon avis il  ne pourront pas faire plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
carole_85
contributeur confirmé
contributeur confirmé
791  

Re: Personne au rdv de raccordement

Ah il ne faut jamais désespérer le technicien vient d'arriver ! 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
784  

Re: Personne au rdv de raccordement

re @carole_85 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
denmat
incollable
incollable
727  

Re: Personne au rdv de raccordement


@carole_85  a écrit :

Ah il ne faut jamais désespérer le technicien vient d'arriver ! 

 

Bonsoir Carole

Super! C'était hier. Et alors ? Nous on veut savoir, ça marche?

Cdt

DM

 


 

carole_85
contributeur confirmé
contributeur confirmé
698  

Re: Personne au rdv de raccordement

Oui tout fonctionne parfaitement, le technicien était très professionnel. 

denmat
incollable
incollable
691  

Re: Personne au rdv de raccordement


@carole_85  a écrit :

Oui tout fonctionne parfaitement, le technicien était très professionnel. 


Et bien super!

Cdt

DM

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
657  

Re: Personne au rdv de raccordement

Bonjour @carole_85

Je vous remercie de votre retour et suis ravie pour vous. 

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout renseignement complémentaire, je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée. 
Patricia  

Conseillère Spécialiste Commercial
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