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Bonjour @Steph_M 

Merci pour votre suivi et ok pour poursuivre avec vous via le forum.

J'ai bien compris que vous êtes en attente de SFR mais ce n'est pas mon problème. Je n'ai qu'Orange comme interlocuteur, c'est envers Orange que je paie un abonnement sinon je serai abonné chez SFR...

J'attends la suite.... d'ici fin de semaine comme promis à deux reprises par le technicien vu ce matin....

Bonne journée à vous,

Cordialement,

[#2]

Bonjour

nous sommes jeudi soir et toujours aucune nouvelle d’orange malgré l’engagement pris avec le technicien d’une résolution de l’incident avant le week-end. Allez je vais rester optimiste il reste 1 jour.

Le sms reçu hier m’indiquant qu’il faudra appeler le service client à partir du 10/02 si je n’ai pas de nouvelles me laisse néanmoins perplexe. 

cordialement

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bonjour @kheelan 

merci de ton suivi,on va attendre jusqu'à demain

bonne soirée

[#4]

Bonjour 

Il est 16h et zéro nouvelle d’orange. 

Les réparations se font le samedi?

Cordialement,

[#5]

bonjour @kheelan 

merci de ton retour malheureusement toujours négatif,oui cela travaille le samedi toute la journée

en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

[#6]

Bonjour

appel ce matin au service client technique. Le conseiller m’a confirmé qu’orange attend patiemment l’intervention de sfr et qu’une résolution de l’incident semaine prochaine n’est pas acquis du tout, voire cela peut aller jusqu’à deux mois. 

le technicien de mercredi m’a donc baladé...

J’attends encore la semaine prochaine. Si non résolu mercredi Orange aura perdu un client avec 2 abonnements téléphoniques et un abonnement internet.

cordialement 

[#7]

bonjour @kheelan 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

bon week-end malgré tout

[#8]

Bonjour @Steph_M  @Cecile_M 

Avez vous des nouvelles à me communiquer? Toujours silence radio de la part du technicien de la semaine dernière.

Merci du retour.

Cdlt,

[#9]

Bonjour @kheelan 

Une relance a été effectuée ce matin afin d'obtenir une expertise contradictoire avec l'opérateur immeuble. 

Nous n'avons pour le moment pas de retour. Nous continuons de suivre votre dossier et revenons vers vous dès que nous avons de nouvelles informations. 

Max

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Bonsoir @Max_C 

Vous plaisantez je l'espère? 27 jours d'indisponibilité et la seule chose que vous savez faire depuis le 16 janvier 2021 c'est relancer l'opérateur?

J'en suis à mon 3ème webconseiller, et toujours aucune solution, et surtout aucune date de remise en fonctionnement de la ligne!!!

Pour votre information je suis en pavillon.

Cdlt,