La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

J'ai une maison en lotissement ancien . Le regard extérieur ou arrive les câbles télécoms se situe en domaine public ( à environ 1 mètre de la limité de propriété). La maison est éligible à la fibre d'après les cartes de couverture orange. J'ai donc demandé la fibre il y a plusieurs mois. Les techniciens venus sur place ont constaté que les câbles existants étaient coincés et que le raccordement fibre ne pouvait se faire:  des travaux devaient être réalisés , ils ne savaient pas si cela était du ressort de la mairie ou de mon ressort. A ce jour,ne voyant rien venir je recontacte Orange, qui me dit que les travaux ne sont pas à la charge de l'opérateur et m'invite à contacter la mairie

. Laquelle mairie m'indique que les travaux sont à la charge de l'opérateur qui a désigné  le logement èligible  et m'invite à contacter... Orange.

Avez-vous subi ou eu connaissance d'une situation analogue ? Si oui, comment cela s'est-il terminé ?Merci.

. 

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bonjour @schuss84 

insiste au 3900 car sur le domaine public c'est à orange d'intervenir

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @schuss84 

Je comprends votre état de confusion dans la situation que vous nous décrivez.

Afin de vous accompagner et de clarifier celle-ci, pourriez-vous me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Maryline

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bonjour @schuss84 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @schuss84,

Je prends la suite de ma collègue @Maryline_G et vous remercie pour les éléments fournis.

Je n'ai pas retrouvé le suivi de commande de votre locataire, néanmoins les travaux sont à la charge du propriétaire sur sa partie privé et à la charge de l'opérateur d'Infrastructure sur la voie publique.

J'invite votre locataire à passer une commande fibre pour faire avancer le dossier et reste à votre disposition si besoin.

Excellent week-end.

Vanessa.

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Bonjour,

le téleconseiller que nous avons eu au Tél nous a indiqué que si nous demandions la fibre et que nous ne pouvions pas l'obtenir,mon locataire ne plus revenir à l ADSL qui n'est plus commercialisé dans ce secteur.

Est ce vrai ?

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bonjour @schuss84 

en attente d'un retour du webconseiller @Vanessa_B 

c'est vrais mais tant que la fibre n'est pas opérationnelle tu reste en adsl

cdt