La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Commune de Rosny sous Bois / Particulier maison

Bonsoir à tous, après la lecture de quelques messages whaou ! incroyable .... Bon, plus de connexion à la fibre depuis 3 semaines, air box 4 g en prêt, appelle au 3900 et messagerie orange, échange toujours très cordiale, mais rien pas d'explication. J'ai dépossé un dossier hier à l'ARCEP, courrier AR à suivre demain vers Orange, je me demande si saisir un avocat peut avoir un intérêt ?  A tous je suis atterrée, au moins ça faire rire toute ma famille, mes amis, mes potes mes collègues. Je vais laisser un message sur LinkedIn au directeur financier, et au responsable de la com d'Orange. Et le truc drôle c'est que j'arrête pas de croiser des collaborateurs du sous traitant d'orange CIRCET à tous les coins de rue du quartier ... Affaire à suivre sandrine   

[#2]

@sandrine-R  bonsoir

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bjr pourquoi faire un web conseiller ? 

c'est super sympa ! sauf que ca fait 15 jrs qu'on doit m'envoyer un technicien et tjrs pas de RDV

mon branchement est deconnecté du PMZ un autre fournisseur internet à utilisé ma ligne pour brancher quelqu'un d'autre et ca fait 3 semaines que j'attends

on peut pas utiliser en attendant une fibre "spare" non utilisée au PBO ?

jai un rdv telephonique ce midi avec un technicien d'orange semble til ? je vais rigoler

affaire à suivre

[#4]

re @sandrine-R 

un webconseiller a les moyens pour faire accélérer la résolution

sinon tiens nous au courant après le rendez vous

bonne journée

[#5]

Bonsoir RDV tel OK, encore une fois conseiller très sympa me dit qu'il va remonter mon dossier (c'est la 10 -ème fois mais avec d'autre) mais complètement dépassé, un nouveau technicien ne peut pas intervenir si mon dossier n'est pas clôturé. Je vais essayer d'envisager une deuxième ligne adsl + livre box demain. J'ai une autre piste, y'a plein de collabs dans le quartier de ORANGE/CIRCET je vais proposer 150 euros de cash pour réparer ma panne jsuis certaine que ca va fonctionner affaire à suivre

[#6]

bonsoir @sandrine-R 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#7]

Bonjour j'ai le message sur ma live box depuis le 4 février "lien optique non connecté" ma ligne a été écrasé ?

[#8]

bonjour @sandrine-R 

merci de ton retour,malheureusement négatif,insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#9]

Bonsoir reconnexion depuis la fin d'aprèm ça a duré 15 mn ma fiche était déconnecté, bon jai fais ce que jai dit jai attrapé un salarié circet d'orange ds la rue ca ma couté 50 euros en cash

A méditer

Bon courage à tous

Sandrine

[#10]

bonsoir @sandrine-R 

merci de ton retour

bon week-end