bonjour à tous,
Je vous exposé mon problème:
mon fils est handicapé et il est dans un centre près de Grenoble qui a déménagé au mois d'avril, pour le moment, il n'y a aucun moyen pour que le centre soit relié à la fibre et malgré cela, orange lui prélève toujours son abonnement fibre sur son compte bancaire.
Après plusieurs appels au 3900 ( où d'ailleurs je n'ai jamais la même réponse) la dernière personne que j'ai eu m'a expliqué que mon fils aurait un dédommagement de 1 euro par jour jusqu'à ce qu'on lui installe la fibre, mon fils sera évidement perdant ! Lorsque je demande que les prélèvements s'arrêtent et qu'il soit remboursé, la réponse est un non catégorique car, soi-disant, orange ne fait pas çà !!!!!!
Ils m'ont proposé un geste commercial de 60 euros !!!!! pour 3 mois de fibre payée pour rien!!!!!
Quelqu'un a-t-il été dans cette situation ?
J'envisage sérieusement de changer pour sfr, Bouygues ou un autre
Merci pour vos réponses
