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Bonjour @BbooMarie 

Je suis sincèrement navré et je vous renouvelle mes excuses au nom d'Orange pour les désagréments occasionnés.

J'ai transmis les informations que vous m'avez fourni afin que cela soit remonté auprès du responsable d'intervention locale.

Rassurez-vous le dédommagement sera à la hauteur des difficultés rencontrées.

Bonne journée,

Nicolas

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Trop cool dédomager une semaine de congés de perdu ca vaut bien un an d'abonnement fibre gratuit ca. Ah non ca sera plutôt une réduction au prorata du temps d'indisponibilité de l'accès internet? Une misère comparée au temps et aux journées posées pour résoudre VOS problèmes

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Ouf ca y est le soucis est enfin résolu !

J'attends donc maintenant le "le dédommagement qui sera à la hauteur des difficultés rencontrées".

Je suis effectivement curieuse de connaître l’estimation d'orange pour l'indispo depuis mi juillet de la fibre et de la TV ( c cool pour les vacances !) et plus grave de ma semaine de congés perdus.

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bonjour @BbooMarie 

merci de ton retour positif,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @BbooMarie 

Je suis ravie que vos services soient maintenant rétablis.

Concernant votre demande de dédommagement, je fais le nécessaire auprès du service concerné et nous reviendrons vers vous avec une proposition.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée. 

Stéphanie