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[#1]

Encore un nouveau RV, demain à 8 h, j'espère encore qu'en fin qu'il sera honoré, à suivre....

Je reste en attente pour ce 8ème RV

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Bonjour @tatikhadija__ 

merci de ton suivi en attente enfin d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

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@tatikhadija__  a écrit :

Encore un nouveau RV, demain à 8 h, j'espère encore qu'en fin qu'il sera honoré, à suivre....

Je reste en attente pour ce 8ème RV

. 

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Hello et courage @tatikhadija__ , tu as bien prévenue Sogetrel ??

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L'intervention a eu lieu et enfin nous avons le câble qui arrive,

Le compte rendu de l'intervention n'est pas du tout exact, on ne nous a rien expliqué, ils n'ont pas la box, pas remis la prise en place, laissé leur poubelle. Aucune information, aucun conseil d'application, ils m'ont expliqué qu'il fallait souscrire une offre pour avoir des conseils. 

Que dois je faire, j'ai branché la box, j'ai un voyant blanc et le deuxième orange, que dois-je faire ? Merci pour votre réponse 

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Bonjour @tatikhadija__ 

merci de ton retour pour la livebox elle n'est pas encore activée tu vas recevoir un sms lorsque ce sera fait

cdt

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L'installation est enfin faite, c'est déjà appréciable. 5 mois d'attente.

Il faut attendre encore, 48 h à 72 h pour activer la ligne, après 2 appels au 3900. 

Il faut garder l'espoir. 

J'espère que le service commercial fera un geste en dédommagement de cette galère, 5 mois et 8 Rv, 8 jours de perdues à attendre. 

Mais on a avancé 

[#7]

Bonjour @tatikhadija__ 

Je suis ravie de voir que le raccordement final à enfin pu avoir lieu et que vous profitiez de vos services internet. 

Je vous propose de revenir en privé vers vous afin de discuter ensemble d'un geste commercial. 

Laura

[#8]

Nouveau rebondissement, 

Rien ne fonctionne, Sogetel me fixe un 9ème RV, mardi prochain, pour le passage d'un technicien. 

C'est un roman, malheureusement, encore une journée à perdre, et c'est peut-être pas la dernière. 

En attendant, pas d'internet et pas de téléphone. 

[#9]

Bonjour @tatikhadija__ 

merci de ton suivi,désolé pour toi on va espérer un retour du webconseiller suite à ton message

Bon après midi

[#10]

Bonjour @tatikhadija__ 

Je vous ai envoyé un message privé, je vous invite à le consulter.

Morgane🌸