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[#1]

Bonjour @Gwoseille 

On va tenter de demander à nouveau à un webconseiller de venir ici pour prendre en charge votre demande.

Bonne fin de journée à vous !

Cordialement

[#2]

Bonjour @Gwoseille,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Dans l'attente de votre retour.

Bruno.

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Bonsoir @Gwoseille 

Vous pouvez, dès à présent, prendre contact avec le webconseiller @Bruno_R, en cliquant sur message privé.

Il prendra en charge votre demande.

Bonne soirée à vous !

Cordialement

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@CHRISTOU1 @Bruno_R Voilà c'est fait, j'espère avoir une avancée rapide car je commence vraiment à n’impatienter, quand je vois que mes collègues se font installer la fibre en moins d'une semaine chez la concurrence, il y a un soucis quelque part non?

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Bonjour @Gwoseille 

Je ne peux pas vous répondre en ce qui me concerne puisque je suis cliente comme vous.

Il faut voir avec Orange et, en l'occurrence, avec @Bruno_R .

Bonne fin de journée à vous !

Cordialement

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@Bruno_R @CHRISTOU1 @Gwoseille Bonjour,

Nous sommes désolés de constater ces désagréments et nous vous invitons à poursuivre avec nous en message privé en nous communiquant les informations relatives à votre demande de déménagement pour laquelle nous vous remercions de nous préciser le numéro de contact que vous avez renseigné ainsi que votre adresse courriel.

Nous vous tiendrons informé au plus tôt et nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Franck_

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@Franck_  Fait, j'espère que ça vite bouger, à la limite qu'il y ait un peu d'attente mais je ne comprends pas pourquoi je ne suis pas contacté par les équipes techniques.

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Bonjour @Gwoseille 

Si vous souhaitez vous adresser à @Franck_  ou @Bruno_R , vous devez le faire par messagerie privée.

Je vous souhaite une bonne journée !

Cordialement

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Bonjour @CHRISTOU1 

C'est déjà fait, j'attends une réponse/action de leur côté.

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@Franck_  @Bruno_R  Bonjour

Une petite réponse? Que se passe t-il? Déjà 2 jours et toujours rien...