La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour à tous les naufragés de la fibre Orange,

abonnement fibre signé le 12 /12. Cinq rendez-vous avec l'installateur, 4 manqués par le technicien sans prévenir ni s'excuser. Au cinquième, il a ouvert une trappe et est reparti. Plus de nouvelles depuis le 6/01, malgré plusieurs appels au 3900. Aujourd'hui (1/02), un mail d'Orange : "votre forfait va augmenter, on va vous expliquer… ". Oui, j'aimerais bien qu'on m'explique.

P.S. merci de ne pas me demander d'appeler le 3900.

[#2]

Bonjour @Fran-Strad 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

[#3]

Bonjour @Fran-Strad 

Je suis navré de lire une telle situation qui n'est clairement pas à la hauteur de nos attentes en terme de service client.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Mattieu. h 

[#4]

Bonjour, 
suite à l'intervention d'un webconseiller, j'ai reçu un SMS d'Orange avec un N° pour reprendre un rendez-vous pour l'installation de la fibre. "Réseau occupé" depuis 3 jours. Quelle efficacité ! Bref je suis revenu à mon point de départ. Merci Orange.

[#5]

Bonjour @Fran-Strad 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

cdt

[#6]

Bonjour @Fran-Strad 

Je suis navré de lire un tel retour qui ne redore pas notre image.

Je viens de consulter votre dossier et je constate que nos équipes techniques auraient tentés de vous joindre pour convenir d'un nouveau RDV, en vain. 
Je peux reprendre un RDV pour vous à compter du 14 février. A quel date seriez-vous disponible ? (à noter que je n'ai pas de créneau sur les prochains samedis et lundi) 

Matthieu.