Bonjour,
Je viens pour essayer de trouver une solution à mon problème !
J'ai souscrit à une offre fibre chez SFR (oui, je suis éligible), un technicien est passé mais impossible de raccorder car le poteau le plus proche qui possède le point de branchement (PB) est à 800m de chez moi ! (j'habite en campagne). Soucis : la ligne téléphone est introuvable et aucun poteau pour me raccorder en aérien ! Le technicien me dit que Orange pourra régler ça car c'est eux qui possèdent les plans pour trouver les réseaux téléphonique car ce sont les titulaires des lignes. Bref.
Ni une ni deux je résilie chez SFR pour passer chez Orange ! Entre temps j'appelle Rennes Métropole pour obtenir les plans réseaux de mon domicile ce que j'obtiens en 5 minutes par mail. Puis arrive la date de rdv du technicien, il arrive chez moi après avoir fait le tour pour voir où il allait me raccorder. Dès son arrivée, il nous dis que ça va être compliqué (impossible en fait) de faire le raccordement. Je lui montre le plan obtenu par mail mais rien n'y fait.
Après nous avoir expliqué que c'était impossible de se faire raccorder, il nous dit que on peut faire courir un câble de la maison au pb en l'enterrant en limite de champ pour que les prochains techniciens puissent raccorder.. Je veux bien faire les travaux mais que de la maison à la rue ! En aucun cas sur le domaine public surtout si c'est pour avoir des problèmes car ça n'a pas été déclaré ect.
Le soucis, c'est que tant pis pour la file, je veux internet donc je vais passer par l'adsl.. J'appelle donc le 3900 (service client Orange) pour expliquer mon problème, on me dit d'attentre le rapport du technicien et qu'on me rappellerais dans 2 jours entre 10h et 11h, bien sûr je n'ai pas été rappelé (je m'en doutais lol) donc j'ai rappelé et on m'a dit qu'il fallait faire un échange de box en boutique orange pour passer de la livebox 5 à la livebox 4 et ainsi avoir l'adsl après 10 jours d'activation.. Je me rends donc en boutique orange pour qu'au final on me dise que ce n'est pas possible, "qu'ils n'ont pas la main sur ça", on me dit que je vais être rappelé dans moins de 72h et que mon dossier est passé au niveau 2 blabla.. Aucun rappel.
Que dois-je faire pour avoir internet ?
Je suis baladé, tout le monde se renvoie la balle, on me promet des rdv téléphonique jamais honorés, j'ai affaire à des personnes incompétentes.
Deux solutions : faire poser des poteaux pour se raccorder en aérien ou faire venir une trancheuse c'est pas compliqué quoi ?!
Ps: 3 semaine que je n'ai pas internet et je ne peux pas compter sur la 4g car réception pire que mauvaise
