Bonjour,
suite à l'éligibilité de la fibre chez nous, nous avons donc décidé de passer de l'ADSL de Free chez la fibre de Orange. La demande de RIO a bien été faite, le technicien a fait le nécessaire pour installation de la fibre et tout fonctionne bien!
En revanche, depuis 3 semaines, nous n'arrivons pas à obtenir la résiliation de la part de Free. Nous sommes sans arrêt en échange avec Free, qui nous dit que rien a été fait de la part d'Orange et Orange nous dit qu'ils ont fait le nécessaire...ça devient insupportable. Visiblement Free refuserait la validation de la portabilité et donc le processus de résiliation.
Pourquoi Orange ne peut-il pas voir directement avec Free, plutôt que ce soit nous qui fassions l'intermédiaire et que tout le monde nous mène en bateau! Il y aurait des problèmes quand on passe de ADSL à la fibre surtout quand ce n'est pas le même opérateur...
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
Marina
