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Bonjour, suite de l'installation du poteau téléphonique.  Et bien rien, le web conseiller m'avait dit que nous aurions des nouvelles pendant la semaine.  Et rien . Donc je vais continuer d'envoyer des messages,  car en plus j'ai commencé à payer l'abonnement.  Je ne sais pas à quel niveau,  la personne ne fait pas son travail mais j'espère au moins avoir bientôt des nouvelles et tombé sur une personne compétente . 

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Bonjour @Zozoja 

Un début de réponse :

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/277419fd-1c33-430d-a93d-0d5bbf6920ee?MCO=OFR#testez-...

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Bonjour @Zozoja 

Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

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Merci, j'ai testé et oui nous sommes éligibles.  Donc il faut juste poser les poteaux téléphoniques.  

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Bonjour @Zozoja, 

J'ai le plaisir de prendre la suite.  😊

Nous attendons que l'opérateur d'infrastructure propriétaire du réseau affecte votre position de raccordement fibre. 
Une fois cette affectation réalisée, vous serez recontacté par notre service technique pour finaliser votre raccordement fibre. 

J'aurais plaisir à réaliser un dédommagement global une fois votre fibre en service, pour que vous soyez remboursé de l'écart de tarif depuis le jour de votre commande.

Tout est-il clair pour vous ? 

Olivier.

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Oui c'est clair, mais quel est le délai ?

Merci de votre retour.

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Bonjour @Zozoja 

Je reprends la conversation.

Je ne suis pas en mesure de vous communiquer un délai. J'en suis navrée.

Nous sommes dépendants de l'opérateur en charge du déploiement de la Fibre à votre adresse.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

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Merci