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Le 02/05/2019 un prestataire fibre ORANGE est intervenu à mon domicile pour installation de la fibre, étant absent celui ci a percé ma porte d'entrée pour passer le cable, coller au pistolet le cable (une goulotte est présente au dessus de son collage maternelle).
Suite à ce constat ORANGE étant incapable de gérer ses prestataires, j'ai validé un nouveau RDV ce jour (à ma charge 89,00 Euros) pour modifier cette installation indigne. Aucun technicien ne s'est présenté malgré une attente toute la journée.
Les conseillers à part savoir si je vais répondre à l'enquête de satisfaction favorablement ne m'apporte aucunes réponses.
Est il possible de passer par un électricien privé (en dehors réseau Orange) pour modifier ce câblage??
Merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
comme indiqué à de nombreuses reprises je n'ai pas de ligne mobile uniquement fixe que je vous ai transmis bon enfin bref. J'ai trouvé un électricien local qui a réalisé la modification et pour mon bien être je clôture mon compte orange et change d"opérateur. Par la même occasion je passe de 47,99 € à 22,00 €, Orange couleur carotte!!!!!!!!!
Sujet à clôturer merci.
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Re: Prestataire fibre
Bonjour @nico135
-
Quelle affaire , encore !
Un mec vient chez toi en ton absence , se fait passer pour un prestataire d ' Orange et perce un trou dans la porte d' entrée , et personne ne donne suite !!
commence déjà par porter plainte ;
il est logique et souhaitable de faire appel a un électricien de ton choix pour installer la ligne de ton appartement , qui doit étre aux normes , jusqu 'au réseau public !
un technicien , d ' Orange ou autre opérateur n ' aura plus qu à raccorder les fils
___________________________________
il n y a pas qu Orange qui installe la fibre ; attention aux arnaques
sous réserves que ne sachant pas " OU " tu habites ,on ne peut que parler dans le vide
Bonne soirée @+
Cordialement
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Re: Prestataire fibre
Bonjour Darkus,
pour rectifier c'était bien un presta ORANGE et c'est mon voisin qui a géré l'entrée dans mon domicile mais jamais je n'aurai imaginé que celui ci percerait ma porte d'entrée et qu'il n'utiliserait pas les goulottes existantes.
J'avais regardé au préalable la vidéo ORANGE sur l'installation et le technicien passe tous les cables dans les fourreaux et passe à travers les murs.
Enfin bref maintenant c'est fait, je vais contacter un électricien local pour me refaire tout cela proprement. Malheureusement je vais quitter ORANGE après 20 ans même si c'est sans doute pareil chez les autres FAI je payerai sans doute moins cher et cela va me faire du bien suite à ces mésaventures.
Merci pour ton retour, bonne soirée.
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Re: Prestataire fibre
Bonjour @nico135
Je vous présente nos excuses pour la façon dont s'est déroulée l'installation.
Afin de remonter votre réclamation auprès des équipes techniques, si vous le souhaitez, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse, numéro de la ligne concernée et un numéro de mobile de contact en message privé ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu
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Re: Prestataire fibre
bonjour @nico135
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Prestataire fibre
Bonjour,
j'accepterai cette aide uniquement si elle correspond à une solution adéquate et réalisé par des pros.
A la base je n'ai rien demandé c'est un commercial ORANGE qui m'a démarché "porte à porte" pour installer ce boitier fibre, le fonctionnement de l'ADSL était parfait depuis des années et le cable DTI avait un passage dans le mur.
Je survivrai sans la fibre, l'ADSL, la 4G, ORANGE doit assumer de travailler avec des prestataires sans doute rémunéré à coup de lance pierre et réalisant des installations au pistolet à colle........
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Re: Prestataire fibre
Merci de votre retour @nico135
Je vais déposer une réclamation afin qu'une solution soit trouvée pour votre installation. Le temps de ces démarches, je vous invite à ne pas faire intervenir un tiers.
Pouvez-vous me communiquer comme demandé un numéro de mobile de contact ainsi que votre adresse postale ?
Matthieu
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Re: Prestataire fibre
bonjour @nico135
as tu communiqué les infos demandées par le webconseiller
bon weekend
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Re: Prestataire fibre
Bonjour,
oui c'est fait mais la technique ORANGE reste égale à elle même.
Bonne journée.
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Re: Prestataire fibre
bonjour @nico135
on va attendre à partir de lundi des nouvelles suite à l'intervention du webconseiller
bon dimanche