Après moults péripéties (interventions multiples de techniciens sous traités sans résultat), le bâtiment dans lequel j'habite est enfin raccordé. Mais (il y a toujours un mais chez Orange), après 2 mois de délai, je ne suis toujours pas raccordé à la fibre !!!
Le boitier est installé à 2 mètres de ma porte et Orange ne le sait pas ! (problème d'infrastructure me dit-on !
Malgré plusieurs appels à différents services, une date d'activation largement dépassée, des promesses de prise en compte de ma situation, je ne peux que constater l'indigence totale de cette société.
Cerise on the cake, on me fait payer l'abonnement à la fibre en m'expliquant que c'est normal de payer à l'avance un service non rendu.
Apparemment le personnel au téléphone bénéficie de formations à l'écoute pleine d'empathie avec vocabulaire choisi ("je vous comprend" par ex. expression récurrente) : on n'est pas chez "sos amitié" !!!!
On m'a même raccroché au nez lors de mon avant dernier appel : certainement que la personne avait raté le dernier stage en vogue chez Orange.
ORANGE EST DESESPERANT !
