Bonjour,
J'ai souscris à une offre fibre en février. Lors de la souscription, mon adresse n'était pas reconnu j'ai donc sélectionné "manuellement" ma maison sur la carte.
Lorsque que le technicien est venu pour installer la fibre, il a vérifié la faisabilité mais a du partir à cause d'un problème avec l'adresse à régler avec Orange.
Cela fait près de deux mois que j'appelle régulièrement le service client pour ce souci, sans effet. Une fois une conseillère m'a informé que le service technique me recontacterait.
Ce qu'ils ont fait pendant mes horaires de travails, une fois, en me laissant un message vocal m'informant qu'ils me recontacteraient. (Naturellement, il est impossible de rappeler le numéro de contact en 01 42)
Depuis plus rien.
Au vu de l'attente et de l'offre en cours sur les Pack Fibre + Forfait 70Go j'hésite à annuler cette "commande" de fibre pour en refaire une et profiter de la remise sur le forfait de ma femme.
Pour informations utiles :
D'après l'ARCEP l'opérateur d'infrastructure est Vaucluse Numérique.
J'ai pu récupéré mon identifiant immeuble sur leur site, si cela peut être utile à un technicien ou un conseiller.
Bien cordialement
