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Problème adresse raccordement fibre

Emmanuel_44
contributeur
528  

Problème adresse raccordement fibre

Bonjour,

La fibre est disponible depuis peu au niveau de mon habitation. Malheureusement au niveau de mon espace client seul l'ADSL est disponible. La cause est qu'au niveau de mon logement (maison individuelle) 2 points de connexion ont été affectés. L'adresse réelle (n°4) ne propose que l'ADSL et la deuxième (n°3) la fibre. Il faut savoir que le 3 n'existe pas (encore) dans la rue.

Le contact via le 3900 considère qu'il faut faire une demande de connexion fibre mais au titre du 3 en gardant la facturation au 4.

Même si cela peut solutionner le problème, j'ai un doute sur le long terme, que se passera-t-il lorsque une construction sera faite au 3?

Il me semblait qu'un changement qui affecterait la correctement la fibre au 4 et repositionnerait ou éliminerait l'adresse inutile du 3 serait plus cohérent. Cette possibilité que j'ai évoquée au 3900 n'a pas semblé pouvoir être retenue mais  sans raison évidente.

De ce que j'ai pu lire, il me semble ne pas être le seul à avoir des soucis d’affectation d'adresse. Est-il possible de contacter la partie réseau d'Orange pour évoquer ce problème directement?

Si quelqu'un à une réponse je l'en remercie d'avance.

Cordialement.

Emmanuel.

2 RÉPONSES 2
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
512  

Re : Problème adresse raccordement fibre

Bonjour @Emmanuel_44 

Je vous remercie de nous avoir sollicité sur notre communauté.

Afin d'y voir plus clair de mon coté concernant votre éligibilité à la fibre, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale ainsi que votre numéro de ligne fixe en privé ? 



Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu. 

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
505  

Re: Re : Problème adresse raccordement fibre

Bonjour @Emmanuel_44 

 

le webconseiller te propose son aide,profite en

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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