La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Toujours pas d'autorisation de la part d'Enedis pour utiliser ses poteaux.
On m'a raconté n'importe quoi à la boutique Orange.
Toujours pas de fibre 1 an et demi après ma première demande.

Cojac

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j'ai eu ENEDIS pour la 4éme fois

ils m'ont dit que les services orange avais le N° qu'il fallait pour demander l'autorisation

et que l'autorisation n’était jamais refusée

orange c'est du n'importe quoi

ça fait maintenant 1 mois et demi que j’attends la fibre alors que mes voisins (dans le mème cas ,ça passe par un poteau enedis) l'ont depuis plus d'un mois

mais eux sont nouveaux clients (ancien free ,bouygue,et sfr )

moi client premium depuis plus de 25 ans lol ou est l'erreur!!!!!

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Idem.
Orange vient de clôturer ma commande de fibre en attente depuis 5 mois car passage obligé par poteau enedis, ceci sans accord de ma part. Malgré mes nombreux appels et ma demande insistante de laisser ma
Commande ouverte pour que des relances à enedis soient faites régulières ils ont clôturé ma demande. Résultat j ai clôturé ce matin mes 4 lignes et suis en train de basculer mes 4 lignes chez Sfr. Orange soigne ses nouveaux clients en prix d appel attractif mais pour les anciens fidèles depuis 20 ans c est zéro. Aucun geste commercial rien ... car en passant sur une fibre jamais aboutie j ai perdu mon forfait adsl avec deezer gratuit. Qui s en préoccupe chez eux? Absolument personne. Bref la concurrence est la. Ne vous gênez pas. Testez. Pour des forfaits avec le double d internet je vais économiser pour la famille’ 100 euros pas mois !! Bye bye orange

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Bjr Cojac,

Je viens de connaître la même situation que toi dans le Jura. Un an après l'échec de ma première demande, je souscris à nouveau à l'offre fibre, le commercial au téléphone m'assure qu'il n'y a plus de soucis avec Enedis et quand le technicien se pointe le jour du RDV, il me dit comme l'an passé qu'il ne peut rien faire car Enedis interdit qu'on rajoute des équipements sur ses poteaux.

Alors que la fibre est dans la rue à 50 m de ma maison!

Je n'ai qu'un regret c'est d'avoir évalué positivement l'entretien avec le commercial qui m'a vendu du vent pour toucher sa commission.

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Bonjour Jip39
J'ai vu quelqu'un de la société Constructel (chargée par Orange de câbler chez moi), prendre des photos des poteaux Enedis devant chez moi il y a un mois pour faire une demande d'autorisation à Enedis. Depuis je téléphone régulièrement à cette société mais je n'obtiens pas de réponse claire sur l'avancée du dossier. Il semble que ce soit eux qui traitent avec Enedis et pas Orange.J'attends et je vais encore les tenir au chaud régulièrent. Suite au prochain numéro.

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Bonjour à tous,

Ce qu'il faut savoir, c'est que l'on ne met pas des lignes fibres comme cela sur un poteau. C'est pas parce que votre voisin à la fibre, que vous allez l'avoir également d'un claquement de doigt. Les poteaux sont soumis à une étude de charge (comportement face au vent, poids acceptable etc). Si le poteau atteint son poids max, il faut soit changer le poteau, soit prendre sur un autre point de mutualisation. En gros, va falloir attendre. Rien ne sert de réclamer, Orange n'y peut rien et OUI ! Cela peut-être long.

Magellan

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Bonjour Jip 39

Miracle, 2 ans après ma première demande Constructel est venu câbler la fibre sur poteaux Enedis hier et ça marche.
Il faut contacter et insister régulièrement auprès du sous traitant chargé de câbler.
Bon courage à tous ceux qui sont dans le même cas

cojac

[#8]

Bonjour,

je déterre un peu ce topic. Aujourd’hui, je suis dans le même cas que vous en Charente.

J’ai migré mon offre open vers l’open fibre. Résultat : le technicien ne peut pas câbler car il faut tirer une fibre entre 2 poteaux ENEDIS. Du coup, je me retrouve à payer une offre plus onéreuse et je perd mon option Deezer premium incluse dans mon ancienne offre. Celle-ci n’étant plus commercialisée, le service commercial d’Orange m’indique ne pas pouvoir faire marche arrière.

Tout ça pour dire qu’il s’agit de publicité mensongère !! En aucun cas le système d’information d’Orange doit indiquer que la rue est éligible et donc raccordable si l’étude de force sur les poteaux ENEDIS n’a pas été réalisée ! Ce qui est sûr, c’est que je vais pas en rester là, Orange ayant un accord avec la communauté d’agglomération (zone AMII) ils ont une obligation de résultat et surtout ne doivent pas mentir sur le nombre de prises raccordables ! Si l’étude sur les poteaux ENEDIS n’a pas était réalisée on ne peut pas dire aux client qu’ils sont raccordables /éligible !!! Orange préfère mentir que jouer la transparence ! Merci pour vos clients fidèles !

Quand l’information sera médiatisée ça fera de la bonne pub pour Orange !

Si un web conseiller veut discuter de ma situation, je suis tout ouï !