Suite à l’installation de la fibre à mon domicile devant l'apparition de moisissures, j'ouvre un regard et je m'aperçois que le cable fibre passe en plein milieu du tuyau d'évacuation des eaux usées. Après contact avec le service clients ils me demandent de leur envoyer un courrier avec photos au service client de Lilles. Ce que je fais en accusé de reception. Par la suite ils me disent que les photos sont de mauvaises qualités. Je leur réenvoit donc de nouvelles photos toujours en recommandé. Je reçois l'accusé de reception mais ils prétendent ne pas avoir les photos et restent bloqué au premier courrier.
Je finis par être mis en relation avec le service
Spécialiste Confiance Renouvelée
ORANGE/OF/DO/DOGSE/USC GSE/SDC
Ce service prend en main mon dossier et me dit que suite à une contestation de l'entreprise sous traitante, ils ont refusé la contestation et ont relancé l'entreprise.
Allant aux nouvelles sur le service client ils disent n'avoir aucune vue en ce sens et restent bloqué sur le premier courrier et m'ont envoyé un mail en ce sens, me demandant de leur envoyer des photos.
J'ai réussi à contacter la personne
Spécialiste Confiance Renouvelée
ORANGE/OF/DO/DOGSE/USC GSE/SDC qui me dit elle que mon dossier est complet et que l'entreprise a été relancée.
C'est quoi
Spécialiste Confiance Renouvelée
ORANGE/OF/DO/DOGSE/USC GSE/SDC ? Comment se fait il qu'il n'y ai pas de communication avec le service client ?
Dois je selon vous saisir le service consommateur de Bordeaux ou bien attendre.
Merci.
