La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

Je viens de faire poser la fibre à mon domicile, et cela ne fonctionne pas ! (Clignote vert sur le boîtier fibre)

Et Impossible de joindre le service client pour résoudre le problème !

Le technicien m’ a coupe l’ancienne connection adsl chez free , je me retrouve donc sans internet !

Si quelqu’un a un conseil je suis preneur !

Merci

[#2]

Bonjour,

Vérifie ta connectique et redémarre ta box.

Si pas mieux,

Appelle le 3900 demain matin.

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Oui j ai deja fait ca plusieurs fois !

De plus quand j essaye de depanner la freebox via l application, il m indique que mes equipements sont en cours de livraison alors que j ai tout recu et que la fibre a ete posee correctement.

Et Impossible de les joindre ! Je commence a regretter de mettre abonne a orange !

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Atwoark 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @Atwoark 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour Nicolas,

J ai reussi a avoir le service client apres de multiples essais. Le probleme semble corrige ! (Probleme de declaration du code SN du boitier fibre visiblement) ! Donc pas besoin de MP pour le moment !

Le conseille etait competent et sympatique. Quand c est positif faut aussi le dire !

Je teste plus en profondeur tout ca ce week end !

Bonne journee !

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re @Atwoark 

merci de ton retour

bon après midi

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Bonjour @Atwoark 

Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe