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Problème connection fibre ! Ça commence bien avec ma première expérience Orange !!

Atwoark
contributeur
805  

Problème connection fibre ! Ça commence bien avec ma première expérience Orange !!

Bonjour, 

 

Je viens de faire poser la fibre à mon domicile, et cela ne fonctionne pas ! (Clignote vert sur le boîtier fibre)

Et Impossible de joindre le service client pour résoudre le problème !

Le technicien m’ a coupe l’ancienne connection adsl chez free , je me retrouve donc sans internet !

 

Si quelqu’un a un conseil je suis preneur !

 

Merci

 

 

 

 


Solutions approuvées
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
736  

Re: Problème connection fibre ! Ça commence bien avec ma première expérience Orange !!

Bonjour @Atwoark 


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Bonne journée

Nicolas

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7 RÉPONSES 7
Ancien Membre
803  

Re: Problème connection fibre ! Ça commence bien avec ma première expérience Orange !!

Bonjour,

 

Vérifie ta connectique et redémarre ta box.

Si pas mieux,

Appelle le 3900 demain matin.

Atwoark
contributeur
753  

Re: Problème connection fibre ! Ça commence bien avec ma première expérience Orange !!

Oui j ai deja fait ca plusieurs fois !

De plus quand j essaye de depanner la freebox via l application, il m indique que mes equipements sont en cours de livraison alors que j ai tout recu et que la fibre a ete posee correctement.

 

Et Impossible de les joindre ! Je commence a regretter de mettre abonne a orange !

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
737  

Re: Problème connection fibre ! Ça commence bien avec ma première expérience Orange !!

Bonjour @Atwoark 


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Bonne journée

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
Orange Star
Orange Star
732  

Re: Problème connection fibre ! Ça commence bien avec ma première expérience Orange !!

bonjour @Atwoark 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Atwoark
contributeur
704  

Re: Problème connection fibre ! Ça commence bien avec ma première expérience Orange !!

Bonjour Nicolas,

 

J ai reussi a avoir le service client apres de multiples essais. Le probleme semble corrige ! (Probleme de declaration du code SN du boitier fibre visiblement) ! Donc pas besoin de MP pour le moment !

 

Le conseille etait competent et sympatique. Quand c est positif faut aussi le dire !

 

Je teste plus en profondeur tout ca ce week end !

 

Bonne journee !

melet39
Orange Star
Orange Star
696  

Re: Problème connection fibre ! Ça commence bien avec ma première expérience Orange !!

re @Atwoark 

 

merci de ton retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
624  

Re: Problème connection fibre ! Ça commence bien avec ma première expérience Orange !!

Bonjour @Atwoark 


Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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