La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour ,
J'ai vous contactez consternant la fibre chez moi
J'ai plus la fibre ( voyant la fibre sur la boîtier est rouge depuis hier 18/01/2019) ca signifie que la fibre n'arrive pas chez moi
J'ai appelé le 3900 la quel solution c'est prendre un rdv alors je voulais savoir l'origine de le problème
Sachant que l'installation est toute neuf ( moins de 2 mois )

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bonjour @Cécile311

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

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Bonjour 

Je voudrai pas etre rabat joie, mais il est a craindre une ruptutre,.

SI la ligne est aerienne un poteau arrache est peu etre la cause 

Pur la reparation si c'est le meme systeme que pour les vieilles lignes j'ai patiente 3 mois

Sinon il faut esperer que orange ai une equipe suffisante de soutraitants,car la rapidite n'est pas vertu chez czttz entreprise.

Il faut telephonner, les gens sont courtois ,,ils font tampons avec les decideurs qui se montrent pas

Peut etre aurrez vous une reponse precise de la cause du pobleme.

J'attends ,nous attendons de vous lire ,car ce dilemme  meme avec la fibre sera d'actualite

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Bonsoir,

Je suis dans le même cas, au moins depuis 12h30 cette après-midi.

Essayons d'en savoir plus sur le problème en cours. (je suis dans les hauts de seine)

D'après le diagnostic sur le site orange, il n'y a aucune anomalie détectée. Pourtant, le voyant 'fibre' sur le boitier fibre est rouge. Le voyant 'état' est éteint.

Peut-être la même chose que chez vous Cécile311 ?

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Salut @Cécile311,

En appelant le 3900 ils t'ont donné un RDV ?

L'origine peut venir de plusieurs endroits ou causes.

@+

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Salut @Cécile311,

En appelant le 3900 ils t'ont donné un RDV ?

L'origine peut venir de plusieurs endroits ou causes.

@+

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Abonné Orange Up Fibre

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bonjour @Blavla

as tu contacté le 3900 pour en savoir plus

bon dimanche

[#8 · Accepted solution]

Alors j'ai eu un conseiller par chat et après le test a trouvé le problème a l'extérieur ( sûrement l'intervention d'un autre technicien d'un autre opérateur derrière cette panne ) Après le passage d'un technicien le 22/01/2019 , toute et remise en marche , internet et box ,😀
Je vous remercie de votre professionalisme et d'être a l'écoute cordialement

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voila une bonne nouvelle

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bonjour @Cécile311

merci du retour

bonne journée