La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

mes voisins sont raccordés à la fibre.

Il semble que ma maison serait raccordable via le même point de branchement optique qu'eux.

Cependant, lorsque je fais un test d'éligibilité, la réponse est que je ne suis pas éligible à la fibre (quelque soit l'opérateur).

Je soupçonne un problème d'adressage, l'adresse du raccordement sur le site d'Orange ne correspondant pas à mon adresse physique.

En espérant que mon sujet trouvera une réponse auprès d'un webconseiller, ou d'un membre éclairé de cette communauté,

Merci d'avance pour vos retours,

Cdt

[#2]

Bonjour @Sebbnt 

l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale

cdt

[#3]

bonjour @Sebbnt 

verifie ici https://cartefibre.arcep.fr/

si tu est referencé est quelle adresse a été entrer,  voit qui est l'operateur si besoin de demander le referencement

[#4]

Bonjour @melet39, 

et merci pour votre retour. Il est en effet possible que ma difficulté de raccordement fibre ne soit pas lié à un problème d'adressage.
Alors , pourquoi, dans ce cas, mon voisin qui est sur le même PBO que moi, a pu être raccordé à la fibre, alors que moi je reste inéligible ?

Je précise que ce voisin avait un problème qui semble identique au mien pour se faire raccorder, mais travaillant chez Orange, il est parvenu à corriger le problème en recherchant le bon interlocuteur en interne.

Merci d'avance pour votre retour,

Cdt,

Sébastien

[#5]

Bonjour @Sebbnt 

avec l'adresse de raccordement

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

[#6]

Rebonjour @melet39,

deuxième volet de ma réponse, sur lequel je voudrais travailler sur cette hypothèse de mauvais adressage :

Je mets en image la page du site Orange sur laquelle figure mon adresse erronée : 

J'ai par ailleurs vérifié sur le site de l'ARCEP, et mon adresse correspond bien à mon adresse postale.

Merci d'avance pour votre retour,

Cdt,

Sébastien

[#7]

Bonjour @jojo3007,

merci pour ton retour,

je ne suis pas sûr de comprendre ta réponse. Me demande-tu de vérifier mon adresse sur le site de l'ARCEP ?

Si tel est le cas, oui, je suis bien référencé sur le site de l'ARCEP et mon adresse de référencement correspond à mon adresse postale :

Cdt,

[#8]

re @Sebbnt 

qui est l'opérateur d'infrastructure ?

cdt

[#9]

Bonjour,

Qu'appelles-tu l'adresse de raccordement ? mon adresse postale ou l'adresse que je trouve sur le site d'Orange  ?

Avec l'adresse postale :

Avec l'adresse trouvée sur le site Orange :

Pour info, les "Nom/prénom / Nom société du dernier occupant" qui apparaissent en pied de cette dernière image correspondent à des adresses différentes de la mienne

Cdt,

[#10]

Re @melet39 ,

mon opérateur d'infrastructure est Isère Fibre,

Cdt,