La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'habite en pavillon et depuis un an la fibre a été installé dans mon quartier par Orange. Après plus d'une année je me rends sur le site de l'ARCEP et je me rends compte que mon logement est éligible fibre néanmoins quand j'essaye de souscrire à un abonnement fibre aucun site télécom n'arrive à détecter mon logement. Finalement un conseiller Orange en boutique m'a dit que j'ai un soucis dans le déploiement de ma fibre : "Problème d'appuie aerien ENEDIS". Mais il n'en sait pas plus.

Ma question est la suivante : Savez vous comment régler ce problème ? Est ce de votre coté (Orange) ? La mairie ? A qui m'adresser pour régler ce problème ?

Merci par avance

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bonjour @mokachoco 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonjour,

Oui j'ai déjà essayé mais ca me dit qu'ils vont me prévenir quand je serai éligible. 

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re @mokachoco 

la fibre arrive en aérien et il n'y a pas de bandeau vert sur le poteau,c'est cela ?

cdt

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Oui exactement ! Pas de bandeau vert alors que des voisins un peu lointain l'ont avec évidemment le boitier fibre.

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re @mokachoco 

merci du retour,dans ce cas malheureusement patience

cdt

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Je vais attendre l'intervention d'un web conseiller pour peut être relancer Orange dessus on ne sait jamais. 

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re @mokachoco 

oui,on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @mokachoco 

Nous avons pris vos coordonnées et vous avons renseigné sur ce fil.

Nous ne pouvons vous donner d'appui aérien car il s'agit d'un déploiement qui nécessite l’intervention de différents intervenants, Orange n'étant pas l'acteur principal, il vous faut patienter votre éligibilité Fibre.

Franck_