Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Problème d'appuie aérien

mokachoco
contributeur occasionnel
1 158  

Problème d'appuie aérien

Bonjour,

 

J'habite en pavillon et depuis un an la fibre a été installé dans mon quartier par Orange. Après plus d'une année je me rends sur le site de l'ARCEP et je me rends compte que mon logement est éligible fibre néanmoins quand j'essaye de souscrire à un abonnement fibre aucun site télécom n'arrive à détecter mon logement. Finalement un conseiller Orange en boutique m'a dit que j'ai un soucis dans le déploiement de ma fibre : "Problème d'appuie aerien ENEDIS". Mais il n'en sait pas plus.

 

Ma question est la suivante : Savez vous comment régler ce problème ? Est ce de votre coté (Orange) ? La mairie ? A qui m'adresser pour régler ce problème ?

 

Merci par avance

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 092  

Re: Problème d'appuie aérien

bonjour @mokachoco 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mokachoco
contributeur occasionnel
1 081  

Re: Problème d'appuie aérien

Bonjour,

 

Oui j'ai déjà essayé mais ca me dit qu'ils vont me prévenir quand je serai éligible. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 066  

Re: Problème d'appuie aérien

re @mokachoco 

 

la fibre arrive en aérien et il n'y a pas de bandeau vert sur le poteau,c'est cela ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mokachoco
contributeur occasionnel
1 062  

Re: Problème d'appuie aérien

Oui exactement ! Pas de bandeau vert alors que des voisins un peu lointain l'ont avec évidemment le boitier fibre.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 059  

Re: Problème d'appuie aérien

re @mokachoco 

 

merci du retour,dans ce cas malheureusement patience

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mokachoco
contributeur occasionnel
1 039  

Re: Problème d'appuie aérien

Je vais attendre l'intervention d'un web conseiller pour peut être relancer Orange dessus on ne sait jamais. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 031  

Re: Problème d'appuie aérien

re @mokachoco 

 

oui,on va espérer le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 002  

Re: Problème d'appuie aérien

Bonjour @mokachoco 

Nous avons pris vos coordonnées et vous avons renseigné sur ce fil.

Nous ne pouvons vous donner d'appui aérien car il s'agit d'un déploiement qui nécessite l’intervention de différents intervenants, Orange n'étant pas l'acteur principal, il vous faut patienter votre éligibilité Fibre.

Franck_

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753028 membres inscrits 🧡

1109 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne