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Posté le
08-12-2018
18h53
301  
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Problème d installation fibre
Bonjour, je viens ici car j ai l impression que je peux trouver une solution..
Je vous explique.. J ai pris l'offre livebox up fibre. Je prends rendez vous. Le technicien est présent et il me dit que ça va pas être possible d'installer la fibre car il n'arrive pas à trouver la gaine qui relie l appartement au boitier fibre dan le local technique.. Moi qui y connait rien je dis.. "Ah et donc comment on fait ?! " il me dit qu il y a une solution c est de passé par la prise téléphonique.. Sauf que soit disant il n est pas habilité pour faire cette intervention...
Sauf que quand je regarde sur internet. Il n y a que cette solution..
En sachant que l'intervention devait durer 3h il est resté 1h30..
Quand j appel le service client. J ai l impression de parler dans le vent..
Je suis à deux doigts de partir chez un autre fournisseur..
Merci pour vos réponses et me dire si on me prend pour un c** ou non ?
Je vous explique.. J ai pris l'offre livebox up fibre. Je prends rendez vous. Le technicien est présent et il me dit que ça va pas être possible d'installer la fibre car il n'arrive pas à trouver la gaine qui relie l appartement au boitier fibre dan le local technique.. Moi qui y connait rien je dis.. "Ah et donc comment on fait ?! " il me dit qu il y a une solution c est de passé par la prise téléphonique.. Sauf que soit disant il n est pas habilité pour faire cette intervention...
Sauf que quand je regarde sur internet. Il n y a que cette solution..
En sachant que l'intervention devait durer 3h il est resté 1h30..
Quand j appel le service client. J ai l impression de parler dans le vent..
Je suis à deux doigts de partir chez un autre fournisseur..
Merci pour vos réponses et me dire si on me prend pour un c** ou non ?
3 RÉPONSES 3
Posté le
08-12-2018
19h18
288  
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Re: Problème d installation fibre
bonsoir @Nsk33
tu es mal tombé,tu es tombé sur un sous traitant qui n'avait pas envie de travailler,insiste au 3900,pour avoir un autre rendez vous
actuellement as tu internet par adsl chez orange ou pas du tout
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
08-12-2018
19h30
282  
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Re: Problème d installation fibre
Merci de la réponse.
Non je n ai rien. Je suis en partage de connexion.. Heureusement que j ai de la 4G.
Ce que j ai peur c est si un technicien revient
Et me dit la même chose.. Ça fait une demi journée de boulot posé en plus..
Y a t-il moyen de demander d avoir un sous traitant compétent et fiable au service client ?
Non je n ai rien. Je suis en partage de connexion.. Heureusement que j ai de la 4G.
Ce que j ai peur c est si un technicien revient
Et me dit la même chose.. Ça fait une demi journée de boulot posé en plus..
Y a t-il moyen de demander d avoir un sous traitant compétent et fiable au service client ?
Posté le
08-12-2018
19h43
274  
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Re: Problème d installation fibre
re @Nsk33
je ne pense pas que le prochain technicien te dise la mème chose,en ce qui concerne le choix du technicien,ce n'est pas possible vu que orange transmet le dossier au sous traitant de la région qui lui envoie un de ses techniciens
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin