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Problème d installation fibre

contributeur
162  

Problème d installation fibre

Bonjour, je viens ici car j ai l impression que je peux trouver une solution..
Je vous explique.. J ai pris l'offre livebox up fibre. Je prends rendez vous. Le technicien est présent et il me dit que ça va pas être possible d'installer la fibre car il n'arrive pas à trouver la gaine qui relie l appartement au boitier fibre dan le local technique.. Moi qui y connait rien je dis.. "Ah et donc comment on fait ?! " il me dit qu il y a une solution c est de passé par la prise téléphonique.. Sauf que soit disant il n est pas habilité pour faire cette intervention...
Sauf que quand je regarde sur internet. Il n y a que cette solution..
En sachant que l'intervention devait durer 3h il est resté 1h30..
Quand j appel le service client. J ai l impression de parler dans le vent..
Je suis à deux doigts de partir chez un autre fournisseur..

Merci pour vos réponses et me dire si on me prend pour un c** ou non ?
3 RÉPONSES 3
#TopMembre
149  

Re: Problème d installation fibre

bonsoir @Nsk33

 

tu es mal tombé,tu es tombé sur un sous traitant qui n'avait pas envie de travailler,insiste au 3900,pour avoir un autre rendez vous

actuellement as tu internet par adsl chez orange ou pas du tout

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
143  

Re: Problème d installation fibre

Merci de la réponse.
Non je n ai rien. Je suis en partage de connexion.. Heureusement que j ai de la 4G.
Ce que j ai peur c est si un technicien revient
Et me dit la même chose.. Ça fait une demi journée de boulot posé en plus..
Y a t-il moyen de demander d avoir un sous traitant compétent et fiable au service client ?
#TopMembre
135  

Re: Problème d installation fibre

re @Nsk33

 

je ne pense pas que le prochain technicien te dise la mème chose,en ce qui concerne le choix du technicien,ce n'est pas possible vu que orange transmet le dossier au sous traitant de la région qui lui envoie un de ses techniciens

 

cdt

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