La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Merci @melet39 

bonne journée

[#2]

Bonjour,

@Maeva_M 

@Anthony_d 

@Florence__B 

@FredGer 

Pouvez vous m'apporter votre aide et faire enfin avancer mon installation ?

En vous remerciant

[#3]

Bonjour,

S'il vous plait, pourrais je obtenir de l'aide d'un web conseiller ? @Maeva_M @Anthony_d @Florence__B @FredGer 

Mon installation est bloquée parceque les techniciens ont signalés un probleme de continuité.....

Ok, alors orange doit prevenir l'operateur d'infrastructure >>> fibre 31 

je suis en contact avec l'OI Fibre 31 et à 2 reprises (03/11 et 17/11) ils me confirment que Orange ne leur à signalé aucun

probleme......

Voici leur reponse :

"Bonjour, 

Votre opérateur ne nous a pas remonté votre échec de raccordement. 

De notre côté, il ne devrait pas y avoir de problème de continuité car votre voisin du 501 ROUTE DE LAxxDE a bien été raccordé sur ce PBO sans aucun souci.

"""

Donc depuis fin septembre, Orange n'a pas signalé le probleme ?

Comment l'OI peut il faire les travaux necessaire ?

Surtout que comme le precise Fibre31 il ne semble pas y avoir de probleme de continuite !

Mes voisins ont la fibre.... meme PBO/PM

Merci

03/1117/11

[#4]

Bonjour,

Mon adresse était mal référencée sur le site de l'operateur d'infrastructure Fibre 31.

C'est désormais corrigé cher l'OI, mais mon adresse est toujours erronée sur le site réseaux orange.

Pourriez vous, s'il vous plait, demander une mise à jour auprès de service technique d'orange.

Ma commande est bloquée a cause de cette erreur de référencement.

Merci pour votre aide

Cordialement

[#5]

Bonjour @CRJ31 

on va attendre un retour du webconseiller @Maeva_M   @Anthony_d  @Florence__B  ou @FredGer  suite à ton message

Bonne journée

[#6]

Bonjour @melet39 

cela fait plusieurs jours que j'essaie d'obtenir l'aide d'un webconseiller, sans succes.

J'avais ouvert un nouveau sujet pour plus de visibilité, mais il à ete fusioné avec ce fil de discussion

Cordialement

[#7]

re  @CRJ31 

merci du suivi on va espérer un retour d'un webconseiller que j'ai nommé

cdt

[#8]

@Maeva_M 

@Anthony_d

@Florence__B 

@FredGer 

Bonjour,

S'il vous plait, un web conseiller pourrait-il intervenir pour demander la mise à jour de la carte auprès des services technique?

merci pour votre aide

[#9]

Bonjour @CRJ31 ,

En date du 23/11/2021, la route optique a été libérée par l'opérateur.

Vous serez contacté prochainement pour finaliser le raccordement à votre adresse.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[#10]

Bonjour @CRJ31 

voila une bonne nouvelle de la part du webconseiller

cdt