La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @kris_tof 

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et la société tiers qui gère votre raccordement, a reçu notre relance. Elle nous informe que l'intervention sera réalisée.

Je vous invite à patienter et je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe

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Bonsoir à vous,

J'ai bien pris note et vous en remercie, j'espère que l'intervention sera assez rapide car nous attendons depuis le 18 Février......

Bien à vous

Bonne soirée

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bonjour @kris_tof 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#4]

Toujours pas de fibre..... il faut vraiment être très patient chez Orange 🙄

Merci Axione pour leur rapidité d'intervention 🤔

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bonjour @kris_tof 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va attendre à partir de lundi si le webconseiller @JChristophe_L  qui suit ton dossier a des nouvelles

bonne soirée

[#6]

Bonjour @kris_tof 

Nous sommes dans l'attente du retour de votre opérateur Réseau.

Nous revenons vers vous dès que nous avons leur retour.

Je vous remercie de votre patience.

Bonne journée.

Sarah

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Bonjour 

Je voudrais apporter une petite précision : Ce n'est pas au client de subir, l'opérateur est responsable vis à vis du client de la totalité du service et accessoirement de l'inaction présumée d'Axione.
Le Ping pong des opérateurs avec les gestionnaires et propriétaires de réseau, ca suffit, d'ailleurs l'ARCEP devait se mettre sur le dos des opérateurs sur ce sujet.
"C'est pas nous, c'est Axione, c'est tartempion, c'est..." Non! La prestation est payée par un client à un opérateur, il est donc juridiquement responsable de ce qu'il vends à 200% et des défaillances rencontrées.
C'est pas notre problème si son sous traitant fait rien, c'est le sien.

Bien Cordialement 

Christophe 

[#8]

Bonjour à tous
Petit point sur mon problème de continuité fibre entre le PB et le PM
Appel d'Orange ce jour, mon dossier est automatiquement clôturé !!!! Pourquoi ? on ne sait pas ! Peut-être car cela fait 1 mois qu'il est ouvert
Il faut donc à nouveau faire passer un technicien Orange pour relancer un dossier SAV afin que AXIONE intervienne pour réparer SON réseau !!!
On marche sur la tête là 

Je pense vraiment que je vais partir d'Orange pour aller chez Axione(Bouygues), là je suis sûr que mon problème sera plus vite résolu........

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bonjour @kris_tof 

on va attendre à partir de lundi des nouvelles d'un webconseiller @Sarah_C  @JChristophe_L  ou @PascalA 

cdt

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Bonjour @kris_tof 

Je tiens à vous rassurer, votre dossier est toujours ouvert et nous suivons son avancement. Nous avons relancé l'opérateur en charge du dépoliement de la fibre dans votre secteur et nous attendons son retour.

Je vous ferais un retour d'ici le début de semaine prochaine.

Bonne journée,

Nicolas