La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Le RdV lapin est aussi un spécialité Orange, ne soyez pas étonné si le 16 il ne se passe rien...

[#2]

Bonjour,

Je suis toujours en attente d'un rappel d'un hypothétique technicien mais je ne me fait plus beaucoup d'illusion quant a la solution à mon problème dans un délai raisonnable. (c'est quoi un délai raisonnable pour la société Orange ?). Dire qu'il y en a qui vante encore le secteur privé par rapport au public. Je n'ai jamais connu un tel Bazard pour rester poli du temps de FT.

[#3]

bonjour @phelo 

attendons le 16 juin

bonne journée

[#4]

Réponse d'Orange reçue ce matin sur mon portable :

"Nous sommes dans l'obligation d'annuler votre commande Fibre. En effet, l'opérateur étant en charge du déploiement de la Fibre sur votre zone, ne nous a jamais communiqué les éléments nécessaires à votre raccordement. Nous ne pouvons, pour le moment, répondre à votre demande.

Avec nos excuses renouvelées." 

Pour info l'opérateur en question c'est SFR, j'en conclus que nous sommes victimes d'une guerre sans merci entre opérateurs...

Je fais remonter cette question au politique.

[#5]

bonjour @Fibroglinglin 

merci de ton retour,malheureusement négatif

bon après midi

[#6]

Bonjour 

Suite de la saga Orange, comme prédit par un intervenant pas d'appel d'un technicien, le comble est que sur le suivi du SMS reçu hier confirmant le RDV téléphonique de ce jour il est indiqué "Ce rendez-vous est terminé". Votre conseiller vous a rappelé au xx xx xx xx xx. De qui se moque t'on chez Orange. J'ai appelé le 3900 qui me dit qu'il non aucun RDV de programmé pour mon numéro. Il a pris mes doléances et m'a assuré qu'un technicien me rappellera dès que possible et bien sur le "dès que possible" n'est pas quantifié (cela en devient risible). Est ce que quelqu'un de compétent sur ce forum peut faire bouger les lignes pour qu'enfin je puisse avoir un RDV de programmé pour mon installation qui je le rappelle ne pose pas de problème d'après le technicien qui est venu fibrer mon voisin est qui était dans la même situation technique de moi

Merci d'avance et je sens qui si cela continue de s'enliser, on court tout droit à un signalement à l' ARCEP.

[#7]

bonjour @phelo 

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M   ou @SimonP_ suite à ton message

cdt

[#8]

Bonjour @phelo,

J'ai consulté votre dossier et il ait indiqué que l'opérateur en charge du déploiement n'a pas attribuée la route optique. Et qu'une fois celle-ci attribuée, nos services techniques vous recontacteront pour convenir d'un rendez-vous. Tout cela avec une date date de réalisation prévisionnelle au 06/07.
Néanmoins, au vu de ce que vous me dites, j'ai effectué une demande en expliquant ce que vous a dit le technicien afin de voir de voir s'il était possible de prendre un rendez-vous. Nos services techniques vont vous recontacter suite à cela. Le délai est de 2 à 5 jours. 

Je vous souhaite une bonne après-midi,

Pédro
 

[#9]

Bonjour

Merci beaucoup, il n'y a plus qu'à attendre, et espérer !!!

[#10]

bonjour @phelo 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée