Bonjour à tous,
Je précise que je ne suis pas (encore) cliente chez Orange mais que je viens ici totalement désespérée par la concurrence chez qui je suis cliente.
Nous habitons une maison qui est éligible à la fibre sur tous les sites possibles (Arcep, Orange, opérateurs concurrents). La maison ne dispose pas de boitier PTO. Elle a été construite en 1959 donc n'est pas récente, elle est bien référencée sur n'importe quel site et il n'y a aucun souci d'adresse.
Lorsque nous avons demandé le déménagement de notre ligne, un technicien de notre opérateur actuel est intervenu très rapidement, pour repartir aussi sec en nous donnant les éléments suivants: le poteau qui relie notre maison ne dispose pas d'étiquette verte et n'est pas raccordé à la fibre.
Depuis 2 mois, j'attends un signe de notre opérateur: j'appelle chaque semaine, j'ai fait un courrier de réclamation, j'ai écrit à Enedis propriétaire du poteau, à la mairie de ma ville, PERSONNE ne bouge.
Dans ma ville, il semblerait que le déploiement de la fibre ait été réalisé par Orange. Mes voisins ont la fibre (je capte une box Bouygues), aussi bien à côté qu'en face. Sauf notre maison.
Je viens ici afin de savoir si en migrant chez Orange, je peux espérer un raccordement rapide (c'est à dire pas dans 10 mois) car la situation devient à l'heure actuelle intenable.
Dans ce cas, je dois résilier mon opérateur avant de venir chez Orange?
Merci de votre aide
