La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Installation en échec ce matin pour mon appartement situé dans une résidence de 2014 car le technicien n'a pas réussi à faire passer la fibre dans le fourreau qui est soit cassé/mal raccordé à un autre fourreau (tout était OK pour mon voisin de pallier).

Néanmoins, après avoir lu bon nombre de post concernant ce type de soucis, je requière votre aide afin de perdre le moin de temps possible pour pouvoir profité du très haut débit en laçant de suite les bonnes actions.

De mon coté, j'ai contacté mon propriétaire et le syndic afin de notifier le problème mais on me demande le CR d'intervention decrivant le problème. Chose que j'ai demandé à la CA du technicien afin de le transmettre mais pas de réponse.

Dois-je prendre les devants et solliciter un électricien pour qu'il fasse un diag sur le problème du fourreau téléphonique ?

Merci de votre aide.

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Bonjour,

@HugoMa

A mon avis le mieux est de déposer une réclmation auprès d'Orange, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Merci pour votre réponse.

J'ai effectué la réclamation mais on m'a renvoyé vers le technicien qui a effectué l'intervention. Je l'ai contacté et il doit m'envoyer un document mais sans plus de précision dessu.

De mon côté (travaillant pour un opérateur concurrent)  j'ai sollicité un contact pro afin qu'il passe voir.

Dans le meilleur des cas il pourra passer une aiguille (je l'ai averti de testé dans le sens appartement -> armoire technique ce qui n'avait pas été fait) ou me faire un CR détaillé que je pourrai transmettre au syndic.

Je croise les doigts et espère avoir de la chance pour une fois.

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Bonsoir. Et finalement que s'est il passé après la visite du pro ? Je pose la question ayant exactement le même problème./