La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

je devais avoir la fibre hier 11 Février 2020

le premier rendez-vous était le 30 décembre 2019 , personne n'est venu

un second rendez-vous à été pris pour le 02 janvier 2020, personne n'est venu

j'ai fait une réclamation, un expert devait intervenir , je n'avait aucune démarche à faire !

je n'ai eu aucune nouvelle de cet expert !!

Un rendez-vous m'a été attribué pour hier 11 janvier 2020

le technicien à dit qu'il fallait demander à EDF s'ils pouvaient passer le long du poteau pour aller dans la gaine ( sous la route )

c'est quoi cette connerie ???

le 07 janvier, ils sont venu pour mon père , c'est le même poteau , la même adresse , il n'a jamais été question de ça .

l'installation à été bloquée car la gaine est bouchée  .. tout simplement

des travaux vont avoir lieu .

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Bonjour @lekoala 

Afin de consulter votre dossier et je l'espère pouvoir vous apporter des précisions, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre numéro de commande ?

Laura

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bonjour @lekoala 

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

bon après midi

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Bonjour,

c'est gonflant , la fibre chez orange  .. j'en ai mare de payer l'ADSL + un accès fibre que je n'ai pas et la tv UHD par la fibre .

ma fibre à été liée à mon portable Orange par le commercial sans me demander mon avis.

en plus, je viens d'apprendre que si la fibre est liée au portable , l'option IP FIXE n'existe pas alors que j'utilise cette option avec l'ADSL . j'ai besoin de l'IP FIXE

je vais donc régler ça en premier .

je me moque du poteau EDF et ENEDIS car orange est partenaire avec ENEDIS pour la communication des concentrateurs pour la communication entre le concentrateur et le centre de supervison

Au fait, le compteur linky n'est pas obligatoire , vous avez le droit de refuser l'installation

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Bonjour,

oui, bien sur , depuis Janvier 2020 , j'ai 7 web conseillers , aucuns n'a parlés d'histoire de poteau ENEDIS

De toute façon, ce n'est pas le problème pour moi , pour le moment car la gaine est bouchée et je profite de travaux assainissement pour faire poser un fourreau entre la route et la maison.

l'histoire du poteau ENEDIS est apparu le 11 Février quand les techniciens sont passés que nous avons expliqués le passage prévu. ils ont dit que c'était bien, qu'il fallait un 3e regard à l'endroit d'un virage . et d'un coup , il y en a un qui a dit : il faut demander à EDF pour longer le poteau.

en décembre , il n'en était pas question comme quoi, en fait, orange cherche à ralentir le raccordement par la fibre pour obliger les gens à passer au sans fil , 5G de **bip** !

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bonjour @lekoala 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

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Bonjour,

j'attends les nouvelles de la personne qui va va faire les travaux chez moi.

dès que ça débute et qu'il y a la gaine, je contacte la société qui réalise le raccordement de la fibre et orange.

car le poteau se trouve sur la voie public , ce n'est pas mon affaire et ils avaient le temps de faire la demande depuis la date de signature du contrat qui est du 9 décembre 2019

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Bonjour, j'ai le même problème, je devais être raccordé à la fibre le 27 décembre à ce jour nous sommes le 17 février et toujours rien

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bonjour @Mick02 

c'est aussi un problème de poteau ?

cdt

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Bonjour,

comme j'ai déjà expliqué , Orange est nul en France pour la fibre et c'est normal , c'est l'opérateur principal qui doit faire le raccordement des maisons individuelles car c'est l'opérateur historique donc ça lui coute plus cher que les autres .

le but de orange est donc d'installer des antennes relais en 5G  et forcer les gens à passer à l'internet sans fil avec la 5G .

Il faut les harceler au 3900 , regardez sur votre facture si le 3900 est payant ou pas pour vous car il peut arriver qu'il soit gratuit !!! et là, ne vous gainez pas . perdre du temps mais ça fait plaisir .