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Problème installation fibre dans mon appartement

Dylan_74
contributeur
875  

Problème installation fibre dans mon appartement

Bonjour , 

toujours dans la meme situation depuis novembre 2022 , je ne suis toujours pas connecté a la fibre :

 

Votre raccordement à la Fibre nécessite des informations complémentaires auprès de l'opérateur réseau non obtenues, malgré nos relances. Nous sommes désolés de ce contretemps. Vous serez avisés lorsque vous pourrez reprendre un RDV.

 

Le service commercial m'offre solution si ce n'est reporter ma date d'activation!!

Je pense annuler mon abonnement Orange car il ne peuvent remplir leur part du contrat et aller chez un concurrent mais j'ai peur de rencontrer le même problème...

 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
868  

Re: Problème installation fibre dans mon appartement

Bonjour @Dylan_74 

 

actuellement tu recois internet par  adsl ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dylan_74
contributeur
780  

Re: Problème installation fibre dans mon appartement

Bonjour,

Non je n'ai aucune connexion internet pour le moment, ni fibre ni adsl.

J'arrive à peine à faire une partage de connexion depuis mon mobile car je capte mal la 4G dans mon appartement...

cet

melet39
#TopMembre
#TopMembre
760  

Re: Problème installation fibre dans mon appartement

Bonsoir @Dylan_74 

 

merci du retour on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
712  

Re: Problème installation fibre dans mon appartement

Bonjour @Dylan_74,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
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FredGer
ancien webconseiller
ancien webconseiller
682  

Re : Problème installation fibre dans mon appartement

Bonjour @Dylan_74 


Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Je viens de consulter votre suivi de commande. L'opérateur en charge du déploiement de la Fibre à votre adresse n'a pas attribué la route optique malgré les multiples sollicitations de la part d'Orange. Une procédure spécifique d'alerte a été enclenchée pour obtenir une réponse.

Dès que les travaux auront été effectués, les services techniques vous recontacteront afin de pouvoir fixer un nouveau rendez-vous d'installation.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

FG

Conseillère Spécialiste Commercial
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