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Problème installation fibre

Roclille
contributeur
1 516  

Problème installation fibre

Bonjour à tous

Voici mon problème

Suite à notre déménagement dans une maison précâblée orange nous avions souscrit à une offre open play le 12 décembre 2017 ! Le 1er rendez-vous était prévu pour le 09 janvier . Et à la veille je reçois un sms comme quoi celui-ci est déplacé au 12 février sans aucune explication . J'ai dû poser un congé pour être chez moi ce jour là !!! Je vous épargne la suite .
Le 12 février le technicien vient comme prévu et m'annonce qu'il ne pourra pas faire l'installation fibre car il n'obtient pas de signale chez moi et que le prestataire orange qui a fait l'installation a dû faire un travail bâclé. Il m'a même expliqué que le verre était cassé ! Il est parti laissant chez moi la box et l'adapteur fibre .... (problème de suivi orange sur la qualité des prestations allouées )
Je rappelle le service technique orange de Lille et on me dit qu'il faut encore attendre 1mois voir 1mois et démi .

À ce jour le 12 mars 2018 c'est à dire 3 mois après ma souscription on attend toujours d'être installé. Nous avons même essayé de voir si on pouvait aller chez un autre opérateur mais impossible car apparemment nous sonmmes dans une zone 100% fibre !!! les autres opérateurs ne nous proposent que l'ADSL. On est dans un imbroglio total . On ne sait plus quoi faire . On est très déçu d'Orange qui vous faire croire au père noël et qui vous lâche une fois la souscription faite !!!
Que doit-on faire maintenant ?
1 RÉPONSE 1
Vpapounet
contributeur confirmé
1 276  

Re: Problème installation fibre

Il y a une chose que je ne comprends pas:

- Vous êtes dans une "zone 100% fibre"

- Les autres opérateurs vous proposent de l'ADSL

Ca me semble contradictoire (*), alors que partant du même problème que vous (à peu près), j'aimerais bien avoir quelqu'un qui me propose de l'ADSL+VoIP dans mon quartier marqué "100% fibre" (hélas). Mais ils me le refusent tous, sous prétexte de ma pseudo-éligibilité à la fibre (que personne n'a réussi à faire passer jusqu'à chez moi).

 

Si vous avez la chance d'avoir des propositions ADSL, sautez dessus car après il sera peut-être trop tard et vous resterez sans rien du tout! (Non seulement les opérateurs mais aussi le gouvernement poussent de plus en plus au refus de l'ADSL pour amortir leurs frais astronomiques d'installation de fibres. Et si chez vous ça n'est plus possible, alors vous n'existez plus).

 

(*) Ou alors voulez-vous simplement dire que la fibre chez vous est "100% Orange"?

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