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Problème installation fibre

Petrocian
contributeur
357  

Problème installation fibre

Bonjour, ayant souscrit a une offre fibre, un technicien est venu a domicile le 07 août (après 2 rdv ou personne n est venu) malheureusement il n a pas pu tirer la ligne car la gaine téléphonique dans le garage  est bouchée par du béton. Nous devons réaliser les travaux pour l installation. Je me décide à casser le béton afin de déboucher mais le câble s est cassé. Je suis maintenant coincé car je n est plus d adsl la gaine est toujours bouchée (creusé sur environ 15 cm de profondeur) et en appelant le 3900 ils me disent qu ils ne vont réparer la ligne adsl car fibre en cours. Je suis dans une impasse je ne sais plus quoi faire.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
354  

Re: Problème installation fibre

bonjour @Petrocian 

 

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Petrocian
contributeur
339  

Re: Problème installation fibre

Merci. J ai rappelé le 3900 et ils m ont donné un numéro de tel a contacter demain. A suivre ...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
329  

Re: Problème installation fibre

re @Petrocian 

 

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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