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Problème installation fibre
Bonjour, ayant souscrit a une offre fibre, un technicien est venu a domicile le 07 août (après 2 rdv ou personne n est venu) malheureusement il n a pas pu tirer la ligne car la gaine téléphonique dans le garage est bouchée par du béton. Nous devons réaliser les travaux pour l installation. Je me décide à casser le béton afin de déboucher mais le câble s est cassé. Je suis maintenant coincé car je n est plus d adsl la gaine est toujours bouchée (creusé sur environ 15 cm de profondeur) et en appelant le 3900 ils me disent qu ils ne vont réparer la ligne adsl car fibre en cours. Je suis dans une impasse je ne sais plus quoi faire.
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Re: Problème installation fibre
bonjour @Petrocian
insiste au 3900 et au besoin
demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Problème installation fibre
Merci. J ai rappelé le 3900 et ils m ont donné un numéro de tel a contacter demain. A suivre ...
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Re: Problème installation fibre
re @Petrocian
merci du retour,tiens nous au courant après l'appel
bonne soirée