La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Depuis qu'un technicien est passé installer la fibre (le 21/09), j'ai constaté que la réception de la TV par l'antenne de la prise murale s'était dégradée.
En effet, les gels/la pixelisation d'image (sur TF1 particulièrement) sont beaucoup plus fréquents que par le passé.
Le technicien a démonté puis remonté la prise murale de l'antenne (et celle du téléphone) lorsqu'il voulait voir si c'était possible de passer la fibre dans les mêmes fourreaux (ça ne l'était pas).
J'ai essayé de démonter et remonter la prise moi-même, essayé d'enlever le répartiteur et de raccorder directement la TV sur le câble d'antenne qui arrive, essayé aussi de changer le câble qui relie l'arrivée de l'antenne à la TV mais rien n'y fait.
Par contre, lorsque que je me branche directement sur l'arrivée de l'antenne dans la maison, qui se situe dans le garage, la réception semble normale. Je ne sais pas si le câble coaxial a pu être abîmé lorsque le technicien l'a manipulé mais la réception n'est plus ce qu'elle était.
J'ai également essayé de brancher la TV sur d'autres prises électriques, je réessayerai encore demain pour voir.

J'envisage de tirer un autre câble du garage car je crains que le coaxial en place dans les murs ait été blessé. Mais je voudrais l'éviter.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Savez-vous ce que je peux faire/vérifier pour résoudre ce problème de réception TNT ?
Évidemment, je souhaiterais que les prises murales amenant le signal de la TNT soient fonctionnelles comme avant. La solution de regarder la TV en passant par la livebox n'en est pas une...

À noter que je n'ai bizarrement pas de problème lorsque je regarde la TV par mon ancienne box SFR fibre (pas encore rendue) qui utilise la même arrivée.

(Le câble de l'antenne est un câble qui arrive par la terre, je ne dispose pas d'une antenne individuelle sur mon toit.)

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Hello,

Il y a vraiment un problème, car la fibre n'empêche bien sûr pas la TNT.

Appelle le 3900 et je crains que l'intervention d'un technicien chez toi ne soit indispensable.

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@bakjoul  Bonjour ! ainsi qu ' à @Ancien Membre  

A priori , l ' abonnement SFR est toujours actif puisque çà fonctionne avec le décodeur SFR . çà sous-entend également que le câble coaxial est intact puisque le signal SFR arrive . Pour moi , il ne sera possible de recevoir directement les chaînes TNT uniquement par le coaxial  , que quand SFR aura désactivé l ' abonnement . Le câble coaxial est à ne surtout pas relier au décodeur Orange car il n ' admet que les réseaux hertziens ( antenne rateau ) et pas les réseaux câblés . 

Personnellement , je ne regarde la télé que par l' intermédaire de ma livebox et pour moi , si , c ' est une excellete alternative et j ' ai absolument toutes les chaînes y compris celles de la TNT rangées dans le bon ordre . Je ne regarde plus la tv par l ' antenne rateau même si çà m ' est encore possible .

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Hello,
Je continue d'investiguer. Après avoir pensé que c'était peut-être un problème de surcharge sur la multiprise ou de masse quelque part, puis avoir cru que c'était peut-être dû à une alimentation défectueuse de mon ancienne box toujours branchée, mes derniers soupçons portaient sur des interférences possibles d'une chromecast branché en permanence sur la TV. Mais pourquoi poserait-elle problème d'un coup..? Dans le doute, je l'ai débranchée et continue de tester.
Cette nuit, je ne constate pas de problème sur tf1. Mais ma mère m'a dit que la chaîne était inregardable plus tôt dans la soirée... Est-ce que cela arrive quand du monde regarde la même chaine dans le coin ? Je ne sais pas, j'en doute. J'attends quand même de tester davantage demain par moi-même.

L'abonnement SFR n'est plus actif. Et il n'est pas nécessaire qu'il soit actif pour pouvoir regarder les chaines de la TNT sur la box SFR en branchant le coaxial de l'antenne dessus.
Par ailleurs, pendant tout le temps que nous étions chez SFR, nous avions continuer à regarder la TNT par la prise murale classique. Ce que nous faisions déjà avant.
Ce n'est pas que regarder via le décodeur n'est pas une bonne alternative, mais surtout qu'auparavant, je n'avais pas constaté de tels problèmes avec la TNT via la prise murale qui a été manipulée. Peut-être est-ce une simple coïncidence. La réception n'était pas parfaite avant, mais les freezes/pixelisation étaient bien plus rares. En résumé, "ça marchait bien avant".
Donc je ne sais pas si le coax dans le mur est en cause (j'en doute), je ne sais pas si c'est le chromecast, mais j'espère que je vais trouver rapidement le problème.
Je prévois de changer le câble d'antenne de la prise à la TV et de changer la prise que j'avais enlevée par une double prise fiche F. Également de changer de multiprise pour tester...
Peut-être que c'est juste temporaire ou périodique. En tout cas, je ne comprends pas pourquoi cela marche sans problème depuis 1h.

Quoiqu'il arrive, je rappellerai Orange pour faire une réclamation par rapport aux dégâts qu'a causé le technicien en perçant un trou dans un mur...

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J’ai le même soucis après le passage des techniciens impossible d’avoir la télé dans la chambre via la tnt 

je ne me l’explique oas 

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Pareil depuis le passage d’un technicien je n’ai plus de tv ni dans la cuisine ni nulle part j’ai essayé de mentretenir au téléphone avec le service client qui réfuter d’écouter ce que je lui disais .. un électricien et là un antenniste m’a confirmée qu’on m’a enlever mon câble antenne je vais envoyer une lettre à orange car il est hors de question que je paye pour remettre mon antenne et répare les dégâts de leurs techniciens .. je suis vraiment déçu 

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Bonjour @Celina13009 ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, merci de me préciser à quelle date a eu lieu votre installation Fibre.
Bonne journée

Vanessa

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XXXXXXXXXXXXXXX

Probleme de son.une partie de la voix est inaudible.depuis installation fibre .5/12/2019

[EDIT : Veillez à ne pas communiquer vos informations personnelles en public. Merci également de ne pas multiposter ni écrire en majuscules]

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Bonjour @clo46

Lorsque vous parlez de son de la voix, faites-vous allusion à la téléphonie fixe ou au son qui provient de votre décodeur/TV ?

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @clo46 

réponds au webconseiller

cdt