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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Problème raccordement fibre

Fred-kiki1
contributeur occasionnel
1 037  

Re: Problème raccordement fibre

Bonne journée à vous aussi

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
999  

Re: Problème raccordement fibre

Bonjour @Fred-kiki1,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre commande Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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Morgane_M
Webconseiller
Webconseiller
964  

Re : Problème raccordement fibre

Bonjour @Fred-kiki1 

Je prends la suite des échanges de ma collègue et suis navrée du délai de réponse.

Je vous remercie de vos informations en privé.

Je constate sur votre dossier, que nous sommes en attente d'affectation de ressources afin de pouvoir raccorder votre logement à la Fibre. C'est pour cela que vous avez un nouveau rendez-vous d'installation le 25 Mai entre 11h et 14h.

Je comprends que ce délai soit long pour vous et je n'ai pas d'autres informations à vous communiquer j'en sui navrée.

Je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

Conseillère Spécialiste Commercial
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Fred-kiki1
contributeur occasionnel
935  

Re: Re : Problème raccordement fibre

Bonsoir , ça veut dire quoi exactement " en attente d'affectation de ressource. "  . Je ne comprends pas, car il y a 4 maisons dans mon lieu dit et le village le plus proche il doit avoir 1000 habitants. J'ai l'impression que personne peut me trouver une solution, je suis dégouté ☹️. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
911  

Re: Re : Problème raccordement fibre

Bonjour @Fred-kiki1 

 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fred-kiki1
contributeur occasionnel
886  

Re: Re : Problème raccordement fibre

Merci, j'attends la réponse 🤣🤣. Bonne journée 

xav38
contributeur
866  

Re: Problème raccordement fibre

Voici 3 rendez vous tronqués ou absent de branchement.
1 journée et demi de travail loupé....
Je me demande si il me faut changer d'opérateur pour avoir un rendez vous fiable et enfin être connecté en rapport avec mon abonnement....


Cela m'étonnerait d'etre recontacté. Et que le changement d'opérateur ne sera qu'une solution la plus fiable...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
837  

Re: Problème raccordement fibre

@xav38 

 

insiste au 3900 jusqu'à avoir saisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vanessa_B
Webconseiller
Webconseiller
803  

Re: Re : Problème raccordement fibre

Bonjour @Fred-kiki1 

Je vous retrouve en privé afin de vous apporter des précisions sur votre future installation prévue le 25 mai 2022.😊

A tout de suite, 

Vanessa.

Conseillère Spécialiste Commercial
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xav38
contributeur
757  

Re: Problème raccordement fibre

Ouais ben 4 eme rendez vous, et la le technicien... Les 2 mains dans le paté n'a pas vraiment tout tenté pour passer son aiguille....
Donc retour du decodeur... Et je vais chercher un autre opérateur.

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