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Près de Caumont-sur-Aure. Sans téléphone ni internet depuis un an, un couple au bord de la crise de nerfs
Les .., habitants de La Lande-sur-Drôme, sont en panne de fibre optique depuis février 2022. Ils sont sans téléphone, sans internet et sans télévision depuis cette date.
Le couple est situé en zone blanche, c’est pourquoi ils ont fait installer la fibre en octobre 2021. Ils n’ont pas eu de soucis jusqu’à la mi-février 2022, même si ce n’était pas le top du top.
« Ça va de fil en aiguille entre Sogetrel fibre, qui envoie ses techniciens et ça ne donne rien, et Orange qui ne peut rien faire » explique Stéphane. Il ajoute : « Les techniciens de Sogetrel nous disaient qu’entre chez nous et le boitier, ça allait, mais qu’il y avait un fil de coupé entre le boitier et l’armoire centrale de Sept-Vents, commune de Val-de-Drôme ».
Branchement sauvage
« En octobre 2022, des techniciens d’Orange se déplacent et constatent que Sogetrel avait branché en « sauvage ». Et que notre boîtier de raccordement de fibre était en face de notre sortie ».
Orange les avertit qu’il fallait faire un « déménagement » pour rejoindre l’autre armoire, chose faite quelques jours après. « Orange nous a appelés pour savoir si le déménagement avait été réalisé. Nous avons dit oui. Nous sommes rétablis et dans l’heure qui suivait, nous n’avions plus rien « .
Stéphane rappelle Sogetrel qui indique qu’il ne peut pas appuyer sur le bouton pour remettre en place, mais qu’il fallait qu’un technicien vienne encore.
La colère monte
Tous les deux sont en colère après Orange, car la sous-traitance est mal gérée et » il n’y a aucune communication entre Sogetrel et Orange « . Florence est inquiète. Elle est assistante maternelle et a besoin de son téléphone pour avertir parents ou autres s’il y a un problème avec les enfants qu’elle garde.
On nous donne des rendez-vous, mais personne ne vient.
Florence
Elle explique encore : » Il y a eu un incendie dans l’immeuble à ma mère à Torigny-les-Villes, personne ne pouvait nous joindre. Il a fallu passer par des intermédiaires pour que l’info vienne jusqu’à nous. Maman est dans un fauteuil roulant et il fallait la sortir de là. On a eu très peur, car on a été prévenus un long moment après « .
Le couple a sollicité le député, Bertrand Bouyx, qui les a dirigés vers le Département du Calvados qui gère la fibre. » Après des mails et appels sans retour, nous avons eu un bref échange avec Jean-Léonce Dupont, président du conseil départemental qui nous a fait comprendre qu’il était submergé de problèmes comme ça ! », explique Florence.
Notre portable ne capte pas dans la maison, nous sommes obligés de sortir et parfois, j’ai les messages que le lendemain quand je sors de ma cour.
Stéphane
Le Calvados, département le mieux fibré ?
Stéphane et Florence sont à bout. Ils se posent la question : « À quand le retour de la fibre pour récupérer le téléphone, internet et la télévision ». Et de conclure : « Quand le Département prône que le Calvados est le premier département le mieux fibré de France, il devrait peut-être revoir sa copie ».
