La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

je tente le forum pour trouver de l'aide car via le 3900 ou le chat, j'ai l'impression qu'on me prend pour un imbécile.

J'ai souscrit à une offre fibre en août 2021 (le jour de l'ouverture à la commercialisation car j'attendais avec impatience), 1er rendez-vous pour installation le 8 octobre, puis à nouveau le 18 octobre et encore le 4 novembre,

à chaque fois problème technique dépendant de Losange d'après Orange. Je patiente mais personne ne m'informe de rien et j'ai l'impression que rien n'est mis en oeuvre pour résoudre mon problème.

Si quelqu'un pouvait se saisir su problème, je vous en remercie.

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bonjour @Jerome1001 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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effectivement, j'espère. Il ne me reste plus que ça.

Merci.

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bonjour @Jerome1001 

Oui sa arrive quelque fois que l'operateur d'infrastructure (losange dans ton cas) ouvre la commercialisation alors qu'il n'ont pas fini de deployé le reseaux.

a par attendre que l'OI donne le feu vert à orange  ya pas grand chose a faire.

tu peut essayer de les pousser un peu https://www.losange-fibre.fr/le-projet/contactez-nous/

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Merci pour votre réponse,

j'ai déjà contacté Losange mais je n'ai même pas reçu de réponse.

Je n'ai plus qu'à patienter.

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Bonjour @Jerome1001,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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bonjour @Jerome1001 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonsoir Karim,

j'ai un nouveau rendez-vous lundi 22 novembre avec un technicien, je vous tiendrai au courant si ça ne fonctionne toujours pas.

Merci.

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bonjour @Jerome1001 

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end