Bonjour à vous qui prendrez le soin de me lire.
Je me permets de vous écrire car j'ai des problèmes de connexion depuis que je suis raccordé à la fibre, à savoir depuis mardi dernier en tout début de matinée. En fait il se trouve que la connexion est établie quand je me lève le matin, puis la connexion se coupe aux alentours de 12h/13h et reste coupée jusqu'à 17h30/18h00 environ, heure à laquelle celle-ci est rétablie, et ce tous les jours depuis mon raccordement de mardi, à savoir donc depuis 3 jours.
Pour information, aux heures où la connexion ne passe pas, le voyant de gauche de ma Livebox 5 clignote en blanc, le voyant du milieu est orange fixe, et le voyant de droite est éteint. Et à ce moment-là je n'ai pas de connexion Internet ni de téléphone (je ne suis pas connecté avec Orange pour la TV). Lorsqu'il n'y a pas de problème, les 3 voyants sont orange fixe.
Jusqu'à la semaine dernière, j'étais branché avec l'ADSL et je n'ai jamais eu le moindre problème, ou alors très rarement, mais depuis que je suis raccordé à la fibre je n'ai que des problèmes...
Après avoir contacté le 3900 hier, une conseillère m'a dit que l'on devrait avoir la visite d'un technicien demain matin pour résoudre le problème, mais j'ai reçu ce matin un SMS provenant du 21075 pour me dire que le rendez-vous était annulé soi-disant parce que "les services étaient rétablis". Par contre j'ai reçu entre temps un autre SMS provenant d'Orange (dont le numéro ne s'affiche pas) pour me dire que je serai appelé demain entre 13h et 14h par un conseiller Orange pour ce même problème, mais je me demande bien ce qu'il va pouvoir faire...
Quelqu'un pourrait-il ainsi me dire ce qu'il en est ? On m'a dit que ces coupures pouvaient peut-être être causées par des travaux sur les lignes, vu les horaires de ces coupures.
Merci de m'avoir lu et merci encore d'avance à qui pourra éclairer ma lanterne.
