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Problèmes de raccordement
Bonjour à tous,
Je viens de vivre une expérience extrêmement désagréable et vous sollicite pour voir si la meme chose s est déjà produite.
Un "technicien" est venu hier pour passer la fibre chez moi. Pas de soucis jusqu à la bordure de propriété.. Me technicien me dit que le "trou dans le regard dans la rue est trop petit pour passer la fibre et le câble Télécom, il prend donc la décision de couper le câble. Sauf qu il n a pas réussi à passer le câble de la fibre dans le trou en question.
Il a donc refait un trou dans le regard Télécom et à partiellement creusé une tranchée dans le terrain de la commune de la propriété jusqu au regard. La gaine n est pas enterrée partout, des endroits on peut se prendre les pieds dedans, pire : le câble est enterré d à peine 3cm lorsqu il l est !
La mairie est venue me voir ce matin en me demandant de refaire que ce n était pas conforme et dangereux si un enfant se prenait les pieds dedans.
De l autre côté, dans les 30cm qui sépare mon regard (dans mon terrain) du mur du cloture le cable est à nu dans mon jardin et sans gaine !!!
Les techniciens n'ont rien nettoyé, la mairie râle.
J ai appelé orange en urgence mais on devait me rappeler "en urgence" et j attends.
Comment je fais ? Qui est responsable si un enfant se prend les pieds et qu une plainte est déposée ?
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Re: Problèmes de raccordement
bonjour @Hatake77
il faut que la mairie le signale à orange ils ont des contacts privilégies
cdt
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Re: Problèmes de raccordement
Merci. Je vais essayer qu ilsle fassent mais dans un village de 200 habitants et sans trop de personnels en août pas sûr que ça aboutisse......
Le pire la dedans c'est que je n'ai toujours pas la fibre, ça ne fonctionne pas...
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Re: Problèmes de raccordement
re @Hatake77
au besoin
demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Problèmes de raccordement
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Re: Problèmes de raccordement
re @Hatake77
on va espérer la prise en charge par un webconseiller
cdt
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Re: Problèmes de raccordement
J en suis à 4 appels avec Orange, 4 fois on me rappelle très vite avant la fin de journée parce que "je comprends bien le problème et l urgence".
Personne ne m appelle, je ne parviens pas à joindre de webconseiller, la seule chose qu'on me propose c'est une clé 4g mais il n y a pas de couverture Orange car le réseau ne passe pas chez moi.
Je suis épuisé, j en ai marre, j abandonne. La mairie va faire constater les dégâts, on verra.
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Re: Problèmes de raccordement
re @Hatake77
désolé je ne peux pas t'en dire plus à part espérer le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Problèmes de raccordement
Après quelques harcèlements téléphoniques Sogetrel m'a envoyé 2 autres techniciens, ils ont tout refait en 1h30 et ça marche. Comme quoi quand les gens sont compétents..... merci pour les conseils en tout cas !!!
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Re: Problèmes de raccordement
bonsoir @Hatake77
merci de ton retour enfin positif
bonne soirée