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[#1]

Je vous remercie de votre retour. Je regrette la situation et ne peut que vous confirmer la date qui vous a été annoncée. En effet le réseau doit être modifié car l'infrastructure est hors service.

Dès les travaux effectués, notre service technique reviendra vers vous pour vous proposer un rendez-vous, je suis désolée du délai annoncée et ne peux que vous demander de bien vouloir patienter.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne soirée.

Nancy

[#2 · Accepted solution]

Et bien, c'est dingue ! J'espère que vos gestes commerciaux seront adaptés à la situation.

Merci pour votre réponse qui elle fut rapide.

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Depuis le 6 décembre 2024 je n' ai plus internet et téléphone fixe un technicien est venu le 11 décembre 2024 il a testé ma ligne téléphonique soit disant qu'il y a un problème de continuitée PB PM et que c'était pas de son ressort. Je rappelle orange pour avoir un autre rendez vous il me répond que mon dossier est en cours je me fais balader et j'aurais jamais ma ligne 

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Bonjour @Siou1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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Bonjour @Siou1,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année.

Morgane🌸