Bonjour,
Mon problème est du a la mauvaise installation( endroit) de la fibre a mon domicile.
Je m'explique, Ma maison étant équipé de raccord RJ45 Ethernet dans les mur, j'ai demander a l'installateur de me raccorder la fibre de manière a disposé de me box au salon , sur laquelle je viendrai directement raccorder mon telephone,mon ordinateur et "envoyer" internet dans mes murs.
Celui ci ma spécifier qu'il ni avait aucun besoin que ma box "monte " dans mon salon, tout cela fonctionnerai depuis mon garage situer a l'autre bout de la maison.
Un raccordement depuis le garage avec mes fameuse prise RJ45 suffira.
Dans l'absolue effectivement cela fonctionne si je raccord ma box au prise RJ45
MAIS….
Je ne peu en aucun cas brancher mon téléphone fixe sur mes murs et c'est juste l'horreur du WIFI car la box et situer a l'autre bout de la maison.
après des multiples appel au 3900 je tourne en rond, personne ne me réponds, ou on me raccroche au nez.
Que puis je faire pour redemander une intervention technique ?
Merci d'avance pour vos retour
